C4 - KNN (MS NGA)

• *Nói trong giao tiếp là việc sử dụng lời nói để truyền đạt thông tin, biểu đạt ý tưởng, thể hiện tình cảm.

• Vai trò của nói

  v Truyền đạt thông tin và giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả

  vTạo mối quan hệ tốt đẹp trong giao tiếp

  v Khẳng định và nâng cao uy tín

  vTạo ảnh hướng đối với người khác.

• 2. Nguyên tắc nói chuyện trong giao tiếp

• vHọc cách giao tiếp ứng xử khi xưng hô, luôn tuân theo tuổi tác, bắt tay chào hỏi lịch sự

  vNói phải rõ ràng, dễ hiểu

  vTránh lối nói mỉa mai

  vTránh lối nói gây cảm giác không tốt nơi người khác

  vKhông đề cập đến các chủ đề mà người nghe không hiểu, không quan tâm hoặc các chủ đề nhạy cảm

• HỎI: Trong khi nói, làm thế nào để diễn đạt tốt?

3.1. Sử dụng ngôn từ trong khi nói

1.   Nguyên nhân nào dẫn đến việc sử dụng ngôn ngữ một cách kì quặc, teencode của một bộ phận không nhỏ HSSV hiện nay?

• a.    Do xu hướng lai căng, xính ngoại, thích “hiện đại”, thích được thể hiện cá tính của giới trẻ

• a.    Do việc tiếp xúc thường xuyên với cách sử dụng ngôn ngữ một cách tùy tiện của những bài viết không chuẩn mực trên mạng

• a.   Do cách giao tiếp, ứng xử thiếu văn hóa của một bộ phận không nhỏ học sinh như: nói tục, chửi bậy, dùng từ, đặt câu không đúng nghĩa, không phù hợp với hoàn cảnh, nội dung, mục đích giao tiếp

• a.   Cả 3 ý trên đều đúng

1.       Phong cách nói chuyện lịch sự, đó là:

• a.   Sử dụng ngôn từ tình thái với các động từ, mệnh đề tình thái khiến cảm nghĩ, thái độ được biểu lộ một cách nhã nhặn.

• a.   Sử dụng ngôn từ nhằm mục đích đàm tiếu, chế giễu.

• a.   Sử dụng các câu chuyện vui, câu nói vui, tạo không khí vui vẻ.

• a.   Tất cả thì đúng

1.       Nói Ngắn gọn, súc tích tức là?

• a.   Thông điệp phải chứa đựng đầy đủ các thông tin cần thiết, nhưng phải đảm bảo tiêu chí ngắn gọn, súc tích.

• a.   Thông điệp phải rõ ràng để người nhận chỉ có thể hiểu theo một nghĩa duy nhất

• a.   Thông tin đưa ra phải chính xác, có căn cứ.

• a.   Tất cả thì đúng

1.       Nói rõ ràng là?

• a.   Thông điệp phải chứa đựng đầy đủ các thông tin cần thiết, nhưng phải đảm bảo tiêu chí ngắn gọn, súc tích.

• a.   Thông điệp phải chứa đầy đủ thông tin cần thiết.

• a.   Thông tin đưa ra phải chính xác, có căn cứ.

• a.   Thông điệp phải rõ ràng để người nhận chỉ có thể hiểu theo một nghĩa duy nhất

3. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ

và phi ngôn ngữ khi nói

3.1. Sử dụng ngôn từ trong khi nói

Một ý được diễn đạt tốt thường đảm bảo nguyên tắc 5C (Clear, Complete, Concise, Correct, Courteous): Rõ ràng-Hoàn chỉnh-Ngắn gọn, súc tích-Chính xác- Lịch sự:

Rõ ràng: Thông điệp phải rõ ràng để người nhận chỉ có thể hiểu theo một nghĩa duy nhất.

Hoàn chỉnh: Thông điệp phải chứa đầy đủ thông tin cần thiết.

Ngắn gọn, súc tích: Thông điệp phải chứa đựng đầy đủ các thông tin cần thiết, nhưng phải đảm bảo tiêu chí ngắn gọn, súc tích.

Chính xác: Thông tin đưa ra phải chính xác, có căn cứ.

Lịch sự: Thông điệp phải đảm bảo nội dung đáp ứng các yêu cầu trên, nhưng về hình thức phải tốt, lịch sự tùy theo từng đối tượng nhận thông tin.

Không dùng tiếng lóng ít người biết, khẩu ngữ, từ địa phương, tránh hiểu nhầm cho người đối diện. Không dùng từ chuyên ngành, từ cổ, ngôn từ quá hoa mỹ: Người nghe sẽ có cảm giác là bạn đóng kịch, hoặc bạn là người của những thế kỷ trước.

HỎI:  Một ý được diễn đạt tốt thường đảm bảo nguyên tắc 5C (Clear, Complete, Concise, Correct, Courteous), đó chính là GÌ?

1.       Khi giao tiếp ngôn từ nói không nên?

• a.   Không dùng tiếng lóng ít người biết,

• a.   Không dung khẩu ngữ, từ địa phương, tránh hiểu nhầm cho người đối diện.

• a.   Không dùng từ chuyên ngành, từ cổ, ngôn từ quá hoa mỹ

• a.   Tất cả thì đúng

1.       Phong cách nói chuyện lịch sự, đó là:

• a.   Sử dụng ngôn từ tình thái với các động từ, mệnh đề tình thái khiến cảm nghĩ, thái độ được biểu lộ một cách nhã nhặn.

• a.   Sử dụng ngôn từ nhằm mục đích đàm tiếu, chế giễu.

• a.   Sử dụng các câu chuyện vui, câu nói vui, tạo không khí vui vẻ.

• a.   Tất cả thì đúng

1.       Nhịp điệu, ngữ điệu khi nói trong giao tiếp chính là?

• a.   Thể hiện điểm nhấn trong thông điệp.

• a.   Thể hiện cảm xúc, tình cảm của người truyền đạt thông tin.

• a.   Thể hiện vùng, miền quê, tính cách.

• a.   Tất cả thì đúng