Jenis-Jenis Pelayanan Prima dan Pelanggan

Dari gambar di bawah ini mana yang termasuk core service?

• A
• B
• C

Dari gambar di bawah ini mana yang termasuk facilitating service?

• A
• B
• C

Dari gambar di bawah ini mana yang termasuk Supporting Service?

• A
• B
• C

Tipe yang memiliki kecenderungan tidak membeli, hanya mengunjungi toko karena tertarik dengan suasana atau tampilan produk, disebut...

• Wandering customer
• New customer
• Potential customer
• Discount hunter
• Impulsive customers

Pelanggan yang baru Anda lihat dan memiliki tujuan atau keinginan produk yang jelas, disebut...

• Wandering customer
• New customer
• Potential customer
• Impulsive customers
• Need based customer

Pelanggan baru atau lama yang tertarik membeli satu hingga dua produk, disebut...

• Wandering customer
• New customer
• Potential customer
• Impulsive customers
• Need based customer

Pelanggan yang membeli produk karena tergiur dengan promo yang ditawarkan disebut...

• Wandering customer
• Discount hunter
• Impulsive customers
• Need based customer
• Loyal customer

Tipe pelanggan yang memperhatikan suasa hati ketika membeli produk tanpa memperhatikan barang ataupun diskon disebut...

• Discount hunter
• Potential customer
• Impulsive customers
• Need based customer
• Loyal customer

Tipe orang yang selektif dan akan membeli sesuai prioritas utamanya serta mempertimbangkannya hingga berulang kali, disebut...

• Wandering customer
• New customer
• Potential customer
• Impulsive customers
• Need based customer

Pelanggan yang sering membeli dan harus dijaga hubungan dan kepercayaannya disebut...

• New customer
• Potential customer
• Impulsive customers
• Need based customer
• Loyal customer