UH Bab 2 Korespondensi X

Cara menelepon yang menyenangkan dan efisien tidak berpengaruh terhadap nilai sekretaris yang baik

• Benar

• Salah

Dalam menangani telepon masuk ataupun keluar seorang sekretaris harus memahami etika bertelepon

• Benar

• Salah

Ketika menerima telepon masuk angkatlah gagang telepon dengan tangan kiri minimal dering ketiga

• Benar

• Salah

Cara menangani telepon yang tidak dikenal adalah dengan cara menyambungkan angsung kepada pimpinan

• Benar

• Salah

Bahasa yang digunakan ketika menelepon adalah bahasa daerah dengan santun

• Benar

• Salah

Percakapan antar daerah terjadi antara dua daerah yang berjarak lebih dari 25 Km

• Benar

• Salah

Sambungan induk merupakan sambungan telepon yang langsung tersambung ke sentral telepon

• Benar

• Salah

Jika telepon salah sambung jelaskan dengan ramah bahwa yang bersangkutan salah sambung

• Benar

• Salah

Pesan yang ditinggalkan oleh sipenelepon dicatat pada LPT

• Benar

• Salah

Setelah telepon diangkat ucapkanlah salam dan indentitas sipenerima telepon

• Benar

• Salah