Examen Modulo 3 Capacitación

¿Qué se utiliza como fuente de información para identificar necesidades de capacitación en el análisis de las necesidades de capacitación basado en la evaluación del desempeño del personal?

• a) Planes de formación previos.
  

• b) Evaluaciones de competencias efectivas.
  

• c) Evaluación del desempeño del personal.
  

• d) Informes de satisfacción del personal.

  
  

¿Qué se debe explicar en los informes sobre las personas con carencias formativas?

• a) Cuál es el costo de la capacitación.
  

• b) Cuáles son los objetivos de aprendizaje y organizacionales de la capacitación.
  

• c) Cómo se seleccionarán a los participantes.
  

• d) Cuál es el horario de las clases.

  
  

¿Qué implica la planificación general de la capacitación en una institución?

• a) Evaluar los resultados de las capacitaciones pasadas.
  

• b) Seleccionar las acciones de capacitación, evaluar propuestas y elaborar el plan y el presupuesto de capacitación.
  

• c) Contratar al personal docente.
  

• d) Establecer el horario de las capacitaciones.

  
  

¿Qué aspectos se deben especificar al seleccionar las acciones de capacitación?

• a) Los informes de los participantes.
  

• b) Los costos totales de la capacitación.
  

• c) Los objetivos y contenidos de la capacitación, la modalidad, la metodología, la duración, el cronograma y el costo.
  

• d) Las tarifas de las instituciones de capacitación.

  
  

¿Qué es esencial para una efectiva programación de la capacitación?

• a) Contar con un amplio presupuesto.
  

• b) Planificar todas las capacitaciones para el inicio del año.
  

• c) Asegurarse de que las capacitaciones sean obligatorias para todos los empleados.
  

• d) Adecuar el cronograma a las necesidades y disponibilidad de los participantes.

  
  

¿Qué se busca al evaluar el impacto de la capacitación en la organización?

• a) Evaluar únicamente la satisfacción de los participantes.
  

• b) Evaluar si se alcanzaron los objetivos de aprendizaje.
  

• c) Evaluar el impacto en la productividad, la calidad, la satisfacción del cliente, entre otros aspectos.
  

• d) Evaluar la cantidad de capacitaciones realizadas.

  
  

¿Cuál es una ventaja de la formación en línea o capacitación a distancia?

• a) Mayor interacción entre instructores y participantes.
  

• b) Flexibilidad en términos de horario y ubicación.
  

• c) Mayor costo en comparación con la capacitación presencial.
  

• d) Mayor enfoque en la teoría en lugar de la práctica.

  
  

¿Qué es un indicador clave de desempeño (KPI) de capacitación?

• a) Una herramienta de software
  

• b) Una métrica utilizada para medir el impacto de la capacitación
  

• c) Un informe de cumplimiento
  

• d) Un programa de formación en línea

  
  

¿Cuál de los siguientes no es un indicador común de evaluación de la capacitación?

• a) Retorno de inversión (ROI)
  

• b) Tasa de rotación de empleados
  

• c) Nivel de satisfacción del cliente
  

• d) Participación en cursos de capacitación

  
  

¿Qué medida se utiliza comúnmente para calcular el ROI de la capacitación?

• a) Ingresos por empleado
  

• b) Costo promedio de capacitación por empleado
  

• c) Evaluaciones de satisfacción del empleado
  

• d) Número total de empleados