TAHAP 3 CA01 KOMUNIKASI EFEKTIF (SUB MODUL 02)

Peringkat yang paling penting dalam proses rundingan adalah _________________

• Tawar- menawar

• Pertikaman lidah

• Ugutan dari majikan

• Tandatangan perjanjian

__________________ ialah gaya rundingan bagi individu yang gemar menyelesaikan

masalah di samping memelihara hubungan peribadi.

• Mengelak

• Bekerjasama

• (Mudah) bertolak ansur

• Bersaing

Hasil rundingan yang terbaik adalah ____________________.

• Kedua-dua pihak berterusan menjadi musuh.

• Kedua-dua pihak menang/mencapai persetujuan.

• Satu pihak akur dengan keputusan yang memenangi pihak lain

• Kedua-dua pihak tidak mencapai sebarang persetujuan

Core Abilities mempunyai sebanyak ________ tahap

• 5

• 4

• 6

• 3

"Keputusan ini dikenali sebagai senario menang-menang.Kedua-dua pihak

mendapat hasil minimum berdasarkan kehendak awal.Dalam sesetengah kes,

keputusan menang-menang bermakna bahawa penyelesaian baharu dapat

memperbaiki kedudukan kedua-dua pihak."

Penyataan ini merujuk kepada hasil rundingan:

• Satu pihak menang, dan satu pihak kalah.

• Kedua-dua pihak kalah

• Berada di jalan buntu

• Kedua-dua pihak menang

"Hasil ini dikenali sebagai senario menang-kalah. Dalam senario ini, satu pihak

menang, manakala satu pihak lagi kalah. Tiada langsung kompromi. Ia merupakan

satu keputusan berat sebelah, satu pihak mendapat semua yang dihajati,manakala

satu pihak lagi hilang segala-galanya."

Penyataan ini merujuk kepada hasil rundingan:

• Satu pihak menang, dan satu pihak kalah.

• Kedua-dua pihak kalah

• Berada di jalan buntu

• Kedua-dua pihak menang

"Kedua-dua pihak tidak menang atau kalah, dan selepas rundingan yang berlarutan,

kedua-dua pihak berada di tempat yang sama sebagaimana mereka bermula.Ini

disebabkan tidak dapat menjaga kepentingan, dan hanya memikirkan

kedudukan.Jalan buntu berlaku apabila kedua-dua pihak secara agresif

mempertahankan kedudukan mereka dan tidak ada pihak yang mahu beralah."

Penyataan ini merujuk kepada hasil rundingan:

• Kedua-dua pihak menang

• Berada di jalan buntu

• Satu pihak menang, dan satu pihak kalah

• Pihak ketiga menerima kemenangan

Sila pilih jenis rundingan yang betul

• Rundingan Menang-Kalah

• Rundingan Kalah-Kalah

• Rundingan Kalah-Mati

• Rundingan Persaingan

Rundingan _______ berlaku apabila ada pihak yang berpura-pura untuk

berunding tetapi dalam diam mempunyai niat untuk tidak berkompromi.Rundingan

________ sering digunakan sebagai bertangguh atau taktik mengalih

perhatian.Sebagai contoh, sebuah negara yang menandatangani perjanjian alam

sekitar yang tiada niat untuk melaksanakan, tetapi sekadar untuk melegakan

tekanan politik daripada rakyat.

• Rundingan Pelbagai Pihak

• Rundingan Berniat Jahat

• Rundingan Kerjasama

• Rundingan Persaingan

Apakah X dalam gambar rajah diatas?

• Kerjasama Aktif

• Kerosakan Hubungan Awam

• Perspektif Jangka Pendek

• Kerjasama Pasif diantara Pihak