Quiz on Marketing Social Et offre de services

Qu'est-ce qui offre un avantage concurrentiel pour votre recherche d'emploi/stage et vos futures fonctions en entreprise ?

• Comprendre les services

• Étudier les marchandises

• Analyser les produits

• Développer des compétences techniques

Selon Smith (1776), pourquoi les services sont-ils différents des marchandises ?

• Ils sont périssables

• Ils sont immatériels

• Ils sont tangibles

• Ils sont durables

Quelle est la principale différence entre les services et les marchandises selon Say (1803) ?

• La consommation ne peut être séparée de la production pour les services

• Les services sont périssables

• Les services sont immatériels

• Les services impliquent souvent d'autres personnes

Quel élément des services peut être tangible malgré leur intangibilité générale ?

• Les besoins et les résultats

• Les clients impliqués

• Les éléments immatériels

• D'autres personnes faisant partie de l'expérience

Quelle est l'une des différences majeures des services par rapport aux marchandises ?

• On ne possède pas les services

• Les éléments immatériels dominent

• Les clients sont souvent impliqués

• D'autres personnes peuvent faire partie de l'expérience

Quel facteur joue un rôle important dans les services ?

• Le facteur temps

• Les besoins et les résultats

• Les systèmes de livraison

• Les éléments immatériels

Quelle est la différence entre le marketing des services et le marketing par le biais du service ?

• Le marketing des services se concentre sur les offres de l'entreprise, tandis que le marketing par le biais du service se concentre sur les clients

• Le marketing des services est basé sur des éléments tangibles, tandis que le marketing par le biais du service est basé sur des éléments immatériels

• Le marketing des services est axé sur la publicité, tandis que le marketing par le biais du service est axé sur la satisfaction client

• Le marketing des services est utilisé pour les produits, tandis que le marketing par le biais du service est utilisé pour les services

Comment les services peuvent-ils être classifiés en fonction de ce qui est en jeu ?

• En fonction de si le service s'adresse à une personne ou à un bien, et si l'action est tangible ou intangible

• En fonction de la taille, de la composition, du lieu et des tendances

• En fonction des ressources, de la réputation, des valeurs et des contraintes

• En fonction de l'analyse externe et interne du marché

Qu'est-ce qui doit être pris en compte lors du positionnement des services dans des marchés compétitifs ?

• La taille, la composition, le lieu et les tendances

• Les ressources, la réputation, les valeurs et les contraintes

• L'analyse externe et interne du marché

• Le positionnement actuel et les segments du marché

Qu'est-ce qui doit être singulier dans la position d'une entreprise ?

• La taille

• La composition

• Le lieu

• Le positionnement