Konsument, czyli “król rynku”

Kto to jest konsument?

• Osoba, która sprzedaje towary lub usługi

• Osoba, która nabywa towary lub usługi od przedsiębiorcy

• Osoba, która działa w celach gospodarczych

• Osoba, która działa w celach zawodowych

Dlaczego chroni się konsumentów?

• Konsumentom brakuje wiedzy o swoich prawach

• Konsumentom brakuje pieniędzy

• Konsumentom brakuje czasu

Które z poniższych to podstawowe prawa konsumenta?

• Prawo do informacji

• Prawo do bezpieczeństwa i ochrony zdrowia

• Prawo do ochrony interesu ekonomicznego

• Prawo do zrzeszania się i reprezentacji

Która instytucja zajmuje się ochroną zbiorowych praw konsumentów?

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)

• Inspekcja Handlowa (IH)

• Federacja Konsumentów

• Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Która instytucja zajmuje się kontrolą jakości towarów i obsługi konsumentów?

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)

• Inspekcja Handlowa (IH)

• Federacja Konsumentów

• Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Która instytucja udziela bezpłatnych porad prawnych konsumentom?

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)

• Inspekcja Handlowa (IH)

• Federacja Konsumentów

• Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Co to jest reklamacja?

• Zawiadomienie producenta lub sprzedawcy o wadzie towaru

• Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru

• Proces rozwiązywania sporów między konsumentem a przedsiębiorcą

• Proces dochodzenia roszczeń konsumenta

Co to jest gwarancja?

• Zawiadomienie producenta lub sprzedawcy o wadzie towaru

• Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru

• Proces rozwiązywania sporów między konsumentem a przedsiębiorcą

• Proces dochodzenia roszczeń konsumenta

Jak długo obowiązuje reklamacja?

• Przez 1 rok od daty zakupu

• Przez 2 lata od daty zakupu

• Przez 3 lata od daty zakupu

• Przez 4 lata od daty zakupu

Jakie są zalecane środki ostrożności podczas kupowania przez internet?

• Sprawdzanie wiarygodności sprzedawcy

• Czytanie regulaminu sklepu

• Nie sprawdzanie bezpieczeństwa połączenia

• Zachowywanie korespondencji ze sprzedawcą