Evaluasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2015

Apakah yang anda ketahui tentang ISO 9001 ?

• Standar kualitas pelayanan bagi organisasi

• Standar sistem manajemen mutu bagi organisasi

• Standar sistem manajemen bagi organisasi

• Standar sistem manajemen keuangan bagi organisasi

Answer explanation

Tujuan penerapan ISO 9001 yang paling tepat dibawah ini adalah

• Untuk meningkatkan kesejahteraan pegawai

• Untuk meningkatkan kepuasan

  pelanggan melalui penerapan sistem yang efektif

• Untuk meningkatkan etos kerja pegawai

• Untuk memupuk kejujuran pegawai

Dibawah ini merupakan definisi mutu menurut beberapa pakar kecuali

• Kesesuaian terhadap persyaratan (Crosby)

• Ketepatan/kesesuaian dalam pemakaian (Juran)

• Kesesuaian dengan permintaan pelanggan (Deming)

• Kecepatan respon dalam pelayanan (Andy)

Untuk mencapai mutu produk / jasa diperlukan hal hal dibawah ini kecuali

• Kecepatan

• Sumberdaya

• Perencanaan

• Komitmen

Dibawah ini yang tidak termasuk prinsip prinsip dasar ISO 9001 adalah :

• Customer Focus

• Improvement

• Process approve

• Controlling

Dibawah ini yang bukan merupakan struktur standar ISO 9001:2015 dalam konteks organisasi adalah :

• Memahami organisasi dan

  konteknya

• Mamahami kebutuhan dan

  ekspektasi dari pihak yang

  berkepentingan

• Fokus Pelanggan

• Menetapkan lingkup sistem

  manajemen mutu

Dibawah ini yang bukan merupakan struktur standar ISO 9001:2015 dalam konteks kepemimpinan adalah :

• Penanganan resiko

• Kepemimpinan dan

  komitmen

• Kebijakan

• Peran, tanggungjawab, dan wewenang organisasi

Dibawah ini yang bukan merupakan struktur standar ISO 9001:2015 dalam konteks kepemimpinan adalah :

• Penanganan resiko

• Kepemimpinan dan

  komitmen

• Kebijakan

• Peran, tanggungjawab, dan wewenang organisasi

Dibawah ini yang bukan merupakan struktur standar ISO 9001:2015 dalam konteks Evaluasi Kinerja adalah :

• Monitoring,

  Pengukuran, Analisis dan Evaluasi

• Perencanaan Desain dan Pengembangan

• Audit internal

• Tinjauan manajemen

Dibawah ini adalah manfaat pemerpan ISO 9001 : 2015, kecuali :

• Meningkatkan konsistensi proses dan penyediaan

  produk & jasa

• Meningkatkan pengendalian terhadap perubahan sumberdaya organisasi

• Sarana mematuhi peraturan perundang-undangan &

  persyaratan terkait

• Meningkatkan image, reputasi, kredibilitas, & daya

  saing global