7. LA DEMARCHE QUALITE ET LES PRATIQUES DE RESPONSABILITES SOCIA

Quel est le principal objectif du Management par la Qualité Totale (MQT)?

• Augmenter les bénéfices de l'entreprise
• Assurer un progrès continu au service du client
• Diminuer le nombre d'employés
• Augmenter la production

Le principe Kaizen fait référence à quelle notion?

• Amélioration continue
• Principe de gestion
• Développement produit
• Benchmarking

Que signifie "Lean management" dans le contexte du MQT?

• Gestion des ressources humaines
• Gestion des processus au plus juste
• Augmentation des coûts de production
• Gestion basée sur la qualité

Pourquoi les entreprises cherchent-elles à obtenir la certification ISO?

• Pour augmenter leurs ventes
• Pour garantir une qualité totale
• Pour diminuer leurs coûts
• Pour augmenter la production

Quelle est la finalité de la méthode "5S"?

• Augmenter le chiffre d'affaires
• Diminuer le temps de travail
• Améliorer l'efficacité du travail et la sécurité
• Augmenter les compétences techniques

La TPM vise à sensibiliser le personnel à quoi?

• La performance individuelle
• La gestion des stocks
• La maintenance de la capacité de production
• La réduction des coûts

Que permet le SMED?

• Diminuer les compétences des employés
• Augmenter la complexité des processus
• Rendre l'atelier plus flexible
• Réduire le nombre d'outils utilisés

Le Juste-à-temps vise à adapter la production à quoi?

• Aux capacités de l'entreprise
• À la demande réelle du client
• À la technologie disponible
• Aux compétences des employés

Que cherche à faire le benchmarking?

• Observer et identifier les meilleures pratiques
• Réduire les coûts de marketing
• Innover dans les nouveaux produits
• Diminuer le temps de production

À quoi sert le 360° feedback?

• Évaluer les performances de l'entreprise
• Observer et évaluer les managers
• Augmenter la production
• Réduire les coûts