Kuis Making Microfinance Work

Mengartikulasikan visi adalah fungsi manajemen...

• Merencanakan
• Mengorganisasikan
• Memimpin
• Mengawasi

Seorang AO melakukan pendekatan secara pribadi kepada orang kaya agar mau menempatkan dananya di BPR

• Penjualan personal
• penjualan langsung
• Promo Penjualan
• Hubungan Masyarakat

Alasan mengapa organisasi didirikan

• Visi
• Misi
• Tujuan
• Nilai-nilai

Riset Pasar dimulai dengan

• Memilih Metode Riset
• Mengumpulkan Data
• Mendefinisikan Pertanyaan Riset
• Menganalisa Data

Puncak dari Piramida Pemasaran

• Loyalitas
• riset pasar
• pengembangan produk
• layanan nasabah

Saluran distribusi, kenyamanan, kebersihan merupakan bagian dari 8P Bauran Pemasaran :

• Place/Tempat
• Produk
• People/SDM
• Positioning/Pemosisian

"Buka Deposito sebelum Lebaran, dapatkan bunga special" merupakan bentuk komunikasi pemasaran

• Promosi Penjualan
• Pemasaran Langsung
• Pemasaran Personal
• Public Relation/Humas

Layanan Nasabah/Anggota, merupakan tanggungjawab Pemimpin

• Salah
• Benar

Bentuk memantau layanan nasabah/anggota

• Kotak saran
• Hot Line layanan nasabah/anggota
• Pemasangan poster 5S
• Focus Group Discussion

Nasabah membeli kembali produk kita berarti nasabah tersebut pasti mempunyai kesetiaan prima

• Salah
• Benar