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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Señala la descripción que corresponde al paso de Interés en el modelo CX en tiendas para temporada alta:

Aprovecha y ofrece productos complementarios, muéstrale una combinación increíble, la brocha ideal o el mejor fijador par completar su look

Rompe el hielo, saluda a Susy con palabras y frases que inviten a la conversación.

Pon atención en el recorrido de Susy y genera el interés suficiente, preguntale si busca alguno de los beneficios de los productos que está viendo.

Cierra tu venta, dile a Susy la excelente compra que acaba de realizar y apoyate en tu equipo para incentivar un extra con producto de descuento y el uso del monedero electrónico

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Señala todos los gastos que SÍ están autorizados para hacer con el monto de la caja chica

Papelería, engargolado, fotocopiado, enmicados. Etc.

Sueldos, honorarios, horas extras, préstamo, o todas aquellas erogaciones relacionadas con la nómina del colaborador.

Estacionamientos

Alimentos por consumo local. Ropa, artículos de despensa.

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Señala las estrategias que nos puedan ayudar a mejorar la comunicación por medio de la escucha activa:

Ser específico

Hacer preguntas abiertas

Tomar notas si es necesario

Evitar comentarios personales

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Elige si es verdadero o falso la siguiente afirmación: Para las horas extras es necesario solicitar autorización del Gerente Distrital y después realizar la solicitud en la plataforma

de Peopleware. Estas solamente aplican por temas de venta y son horas completas, no se pagan medias horas o minutos.

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Señala la opción que describe correctamente para qué es la plataforma del BI

Es para saber cuánto se ha vendido en cada una de las sucursales en un determinado periodo.

Es para que los gerentes junto con la dirección puedan realizar una toma de decisiones efectiva basada en datos.

Es una herramienta de visualización de datos, que nos permite observar el comportamiento de nuestra operación como compañía

Todas las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Son algunos de los elementos que se requiere tener en los tableros para que se pueda llevar a cabo un plan de acción

Indicador

Responsable

Objetivo

Todas las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los materiales gráficos, son lo mismo que los insumos, sirven para dan balance a nuestras tiendas,

Verdadero

Falso

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