La performance de l'entreprise révèle systématiquement ...

• Une dégradation des résultats atteints

• Une croissance durable

• Un état de progression par rapport à un objectif à atteindre

• Une action socialement engagée

La performance peut s'apprivoiser directement par rapport à un résultat attendu et ...

• Par rapport à la taille de l'effectif

• Par rapport à des résultats déjà atteints

• Par rapport au positionnement de l'entreprise

• Par rapport aux besoins du client

VRAI ou FAUX : "Il existe différents types de performance"

• VRAI

• FAUX

Que signifie, en anglais, le terme "KPI" ?

• Key Progress Index

• Key Performance Index

• Key Performance Indicator

• Key Progress Item

Qu'est-ce que le "dashboarding" ?

• Une démarche d'innovation de produit

• Un processus de construction d'un tableau de bord

• Une démarche de responsabilisation de acteurs vis-à-vis des problématiques sociétales

• Un processus commercial visant à détecter les besoins du client

Quelle proposition précède naturellement toutes les autres ?

• La stratégie menée

• Le plan d'action opérationnel

• La technique commerciale

• La vision

Dans le triangle de Gibert, trois concepts fondamentaux permettent d'apprécier la notion de "performance". Laquelle de ces propositions ne fait aucunement référence à l'un de ces concepts ?

• Persévérance

• Efficacité

• Pertinence des moyens mobilisés

• Efficience

Quelle est la particularité du KPI suivant : "Le volume de ventes réalisées" ?

• L'indicateur est quantitatif

• L'indicateur est qualitatif

Quelle est la particularité du KPI suivant : "Le taux de contribution au CA" ?

• L'indicateur est quantitatif

• L'indicateur est qualitatif

Quelle est la particularité du KPI suivant : "Le taux de transformation" ?

• L'indicateur est qualitatif

• L'indicateur est quantitatif