L'organisation des espaces professionnels

Un organigramme peut avoir :

• 3 niveaux hiérarchiques

• autant de niveaux hiérarchiques que nécessaire

• 6 niveaux hiérarchiques

Le niveau le plus élevé hiérarchiquement se situe :

• en haut de l'organigramme

• au milieu de l'organigramme

• en bas de l'organigramme

Dans un organigramme, il faut indiquer :

• le nom de la personne et sa fonction

• le prénom seulement

• le nom, le prénom et le salaire

En règle générale, un commercial doit passer :

• plus de temps chez lui, sur son canapé

• plus de temps dans son bureau

• plus de temps à l'extérieur de l'entreprise, chez les prospects et les clients

L'accueil des clients :

• c'est uniquement le travail du chargé d'accueil

• c'est la responsabilité de chaque employé du magasin

• n'a aucune importance

L'espace de travail d'un conseiller est :

• sa voiture

• le parking du magasin

• son rayon

Le commercial utilise :

• des stop-rayons

• des cartes de visite

• un casque répondeur

La partie prospection est prise en charge par :

• le commercial

• le chargé d'accueil

• l'agent de sécurité

Le commercial dispose de cartes de visite professionnelles :

• pour distribuer à l'entrée du magasin

• lors de ses contacts avec les prospects

• pour donner à sa famille

Le conseiller de vente a besoin :

• d'un GPS

• d'un microphone

• d'un tire-palette