TEST FL GADGETMART NOVEMBER (2)

Apa yang Frontliner lakukan jika customer tidak memiliki cukup uang untuk melakukan pembelian HP ?

• Mengarahkannya ke store lain

• Menawarkan customer untuk membeli aksesoris saja

• Menawarkan customer untuk menggunakan paylater , kredit, atau tukar tambah

Jika terdapat customer yang membeli HP Iphone seharga 25.000.000 dengan tebus murah . Namun customer tersebut tidak mau sama sekali untuk melakukan Follow IG Gadgetmart. Apa yang frontliner lakukan?

• Mengarahkan untuk pembelian di store lain

• Melakukan kordinasi dengan SPV atau SM terkait mengenai customer tersebut

• Menolak secara halus untuk mengambil promo tebus murah

Customer atas nama Fatimah ingin membeli HP Infinix dengan menggunakan pembayaran kredit. Namun, customer tersebut juga menginginkan tebus murah. Apa yang harus frontliner lakukan?

• Memproseskan pembelian menggunakan tebus murah 2 / lucky dip 2

• Menolak customer untuk melakukan pembelian dengan tebus murah

• Menawarkan promo type hp lain

Apa yang harus dilakukan Frontliner terlebih dahulu sebelum pencetakan anti gores  hydro gel?

• Memastikan customer bisa bayar

• Memastikan type dan kondisi layar hp

• Memastikan customer hadir di tempat

Jika konsumen atas nama Akbar datang ke Gadget Mart untuk membeli hp dengan harga Rp. 4.999.999 menggunakan shopeepay later, setelah dicek ternyata limit konsumen hanya 1.000.000. Konsumen tersebut ingin menambah kekurangan pembayaran sisanya menggunakan kredit dan akulaku paylater sesuai dengan sisa yang harus dibayarkan. Dalam kondisi tersebut apakah boleh di lakukan transaksi pembayaran ?

• Tidak bisa

• Bisa

Apa yang sebaiknya frontliner sampaikan kepada customer sambil melakukan coba barang ?

• Menawarkan aksesoris lain dan menawarkan garansi tambahan

• Mengucapkan terimakasih

• Memastikan kembali jenis/type, warna, ram, memory sudah sesuai dengan nota yang setelah di bayarkan oleh konsumen

Jika konsumen ingin melakukan Tukar Tambah menggunakan aplikasi Laku 6 , apakah aplikasi Laku 6 boleh di install menggunakan hp Frontliner ?

• Iya boleh di wakilkan

• Tidak boleh karena harus menggunakan hp yang ingin dilakukan tukar tambah

Di bawah ini manakah pilihan yg paling tepat untuk periode asuransi gadgetmart care cermati?

• 12 bulan

• 24 bulan

• 12 & 24 bulan

• Semua jawaban benar

Jika customer yang sedang kamu handle berkata ”di toko X saya ditawarkan potongan senilai 300 ribu””. Apa yang perlu dilakukan oleh Frontliner?

• Langsung memberikan potongan senilai 300 ribu agar tidak lost sale

• Memberikan penjelasan kepada konsumen bahwa di Gadget Mart sudah merupakan harga nasional dan bergaransi resmi. Kemudian frontliner menawarkan promo-promo yang terdapat di toko

• Mengarahkan customer agar kembali ke toko X

• Bertanya kepada customer apa saja penawaran dari toko X dan memberikan potongan yang lebih banyak lagi dari toko tersebut

Gadgetmart care yg saat ini berlaku di gadgetmart adalah?

• Gadgetmart care qomplete & gadgetmart care basic

• Gadgetmart care basic & gadgetmart care qompact

• Gadgetmart care basic & gadgetmart care pro

• Gadgetmart care pro & Gadgetmart care qompact