Cuestionario sin título

1.- El arbitraje:

• a.- Es una vía adversarial para la resolución de conflictos.

• b.- Es una vía de resolución de conflictos a la que las partes se someten voluntariamente.

• c.- Es una vía de resolución de conflictos en la que la resolución de una tercera instancia tiene carácter vinculante.

• d.- Las tres opciones son correctas.

2.- La negociación: (marca la opción incorrecta)

• a.- Es una técnica habitual para afrontar una gran variedad de situaciones conflictivas de la vida cotidiana.

• b.- Requiere de una tercera instancia que ayude a llegar a acuerdos.

• c.- Se lleva a cabo directamente entre las partes.

• d.- Es una vía dialogada de resolución de conflictos.

3.- Un conflicto enmascarado:

• a.- Es un conflicto que deliberadamente se oculta.

• b.- Es difícil de reconocer porque no se identifica con claridad.

• c.- No se muestra en toda su magnitud, sino que solo aflora una parte de él.

• d.- Es un conflicto que se prefiere no abordar por temor a sus consecuencias.

4.- Una vía adversarial de resolución de conflictos:

• a.- Ninguna de las tres opciones es cierta.

• b.- Se basa en la confrontación entre las partes.

• c.- Requiere de la intervención de una tercera instancia que toma la decisión.

• d.- Requiere de la intervención de una tercera instancia que facilita el acuerdo.

5.- En una negociación, las preguntas que sirven para explorar posibles soluciones y ayudar a la otra parte a manifestar su posición, se denominan:

• Preguntas para desbloquear.

• .- Preguntas para relajar la tensión.

• Preguntas alternativas.

• Preguntas sugerentes.

6.- La zona de posible acuerdo:

• a.- Es el espacio que delimita el mediador para que las partes lleguen a un acuerdo.

• b.- Ninguna de las tres opciones es cierta.

• c.- Es el espacio de confluencia de intereses, dentro de los límites del cual es posible llegar a un acuerdo.

• d.- Es un espacio impuesto, que se establece al inicio de la negociación, para facilitar el acuerdo.

7.- Indica cuál de las afirmaciones siguientes sobre los conflictos es correcta:

• a.- Los conflictos son situaciones negativas en la relación entre las personas.

• b.- La resolución, positiva o negativa de un conflicto, dependerá sobre todo de la gravedad de este.

• c.- Un mismo conflicto, según como se aborde y se gestione, se podrá resolver de manera positiva o negativa.

• d.- Los conflictos, aunque se gestionen adecuadamente, difícilmente pueden resolverse satisfactoriamente para todas las partes.

8.- La mediación escolar interna consiste en que:

• a.- Ante un conflicto entre dos alumnos, un tercero, desde una posición equidistante, les ayuda a dialogar para acercar posiciones y solucionar la disputa por ellos mismos.

• b.- Ante un conflicto entre dos alumnos, la dirección del centro y el tutor, desde un punto de vista profesional, les

  ayuden a dialogar para acercar posiciones y solucionar la disputa.

• c.- Ante un conflicto entre dos alumnos, un profesor les ayuda a dialogar para acercar posiciones y solucionar la

  disputa.

• d.- Ante un conflicto entre dos alumnos, un mediador especializado les ayude a dialogar para acercar posiciones y

  solucionar la disputa.

9.- Los conflictos que se manifiestan entre grupos dentro de una organización se denominan:

• a.- Conflictos organizativos.

• b.- Conflictos intragrupales.

• c.- Conflictos intergrupales.

• d.- Conflictos interdepartamentales.

10.- Un conflicto que se ha enquistado y se ha asumido la imposibilidad de resolverlo, es un conflicto:

• a.- Invisible.

• b.- Latente.

• c.- Permanente.

• d.- Endémico.