Pengajian Perniagaan

pilih dua sebab mengapa pengguna memerlukan perlindungan

• amalan perniagaan yang curang

• tiada pengetahuan

• kejahilan tentang hak-hak pengguna

• sikap tidak ambil peduli

Tidak berupaya melakukan penilaian ialah kerana sesetengah pengiklanan mengandungi ​ (a)   dan ​ mengelirukan tentang barang yang ditawarkan terhadap pengguna​ .

Hak-hak pengguna

• hak mendapatkan keperluan asas

• hak mendapatkan keselamatan

• persatuan pengguna

• hak untuk membuat pilihan

• Better Business Buraeu

Peranan agensi Berkaitan Kepengunaan

• persatuan pengguna

• Gabungan Persatuan-persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA)

• hak mendapatkan keadilan

• hak mendapatkan pendidikan kepenggunaan

Maksud hak untuk mendapat ganti rugi atau pampasan ialah...

• pengguna berhak mendapatkan keperluan asas

• pengguna berhak mendapatkan perlindungan

• pengguna berhak mendapatkan ganti rugi yang sewajarnya bagi barangan yang rosak, palsu atau tidak bermutu

• pengguna berhak mengetahui segala fakta

Huraian hak untuk mendapat pendidikan kepenggunaan ialah

• pengguna membuat perbandingan terhadap barangan

• pengguna berhak mendapatkan pendidikan kepenggunaan dan memperoleh kemahiran yang diperlukan bagi membuat pilihan

• pengguna menyuarakan pendapat

• pengguna berhak untuk bekerja dan hidup di dalam alam sekitar yang bersih

Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang sihat dan selmat ialah...

• pengguna berhak untuk bekerja dan hidup dalam alam sekitar yang bersih, indah, selamat dan jauh dari kawasan merbahaya

• memastikan kepentingan pengguna mendapat pertimbangan yang sewajarnya

• melindungi pengguna daripada terjebak dengan pengiklanan yang palsu atau mengelirukan

• keperluan asa seperti makanan, pakaian, tempat tinggal, perkhidmatan kesihatan dan lain-lain

Apakah yang dimaksudkan dengan Gabungan Persatuan-persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) ?

• badan sukarela yang bermotifkan keuntungan demi melindungi kepentingan mereka

• sebuah badan sukarela, tidak mementingkan keuntungan, bukan politik dan pertubuhan sivik yang menggabungkan persatuan-persatuan pengguna

• tujuan penubuhan adalah membela dan mempertahankan hak dan maruah pengguna

• mendengar dan mengadili tuntutan-tuntutan yang dibuat oleh pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999

Apakah yag dimaksudkan dengan Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) ?

• tidak mementingkan keuntungan dan menggabungkan persatuan-persatuan pengguna

• bermotifkan keuntungan dan melindungi kepentingan sendiri

• bertujuan membantu pengguna yang menghadapi masalah kepengguna

• membela dan mempertahankan hak serta meningkatkan maruah pengguna Islam

Antara peranan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) ialah

• barangan dan perkhidmatan

• perdagangan dalam negeri

• kepenggunaan

• maklum balas dan tindakan