Marketing Quiz

Según la teoría, ¿cuál es la base fundamental del enfoque de marketing?

• Creación de necesidades.

• Satisfacción de las necesidades del cliente.

• Incremento de la demanda.

¿Qué son las '4p' en el marketing, según la teoría?

• Cuatro variables del marketing: Producto, Precio, Distribución, Comunicación.

• Cuatro estrategias clave.

• Cuatro pasos para el éxito.

¿Qué función desempeña el marketing relacional según la teoría?

• Buscar beneficios a corto plazo.

• Establecer relaciones duraderas y estables con los clientes.

• Aumentar las transacciones puntuales.

¿Qué implica el marketing interno según la teoría?

• Estrategias dirigidas exclusivamente a los clientes externos.

• Estrategias para aumentar la demanda del producto.

• Estrategias para satisfacer las necesidades del personal de la empresa.

¿Cuál es uno de los ejemplos mencionados en la teoría de marketing relacional?

• Publicidad directa.

• Correos post-venta, como el envío de un email agradeciendo la compra y solicitando opiniones.

• Estrategias de telemarketing.

¿Cuál es el objetivo principal de una estrategia de marketing masivo según la teoría?

• Concentrar los esfuerzos de la campaña en un segmento específico.

• Segmentar el mercado en diferentes tipos de clientes

• Apelar al mercado completo, es decir, a todos los clientes posibles.

¿Cuál es una de las funciones del telemarketing?

• Realizar transacciones bancarias.

• Obtener clientes y dar a conocer nuevos productos.

• Realizar encuestas de mercado exclusivamente.

¿Cuál es la diferencia entre telemarketing entrante y saliente según la procedencia, según la teoría?

• En el entrante, el cliente realiza el llamado; en el saliente, es la empresa la que contacta al cliente.

• En el entrante, la empresa contacta al cliente; en el saliente, el cliente realiza el llamado.

• Ambos términos son sinónimos y no hay diferencia entre ellos.

¿Cuál es una de las principales ventajas del telemarketing?

• Es una estrategia costosa.

• La conversación no puede ser medida.

• Obtiene respuestas inmediatas.

¿Qué técnica importante destaca la teoría como recurso esencial en el telemarketing?

• Utilizar lenguaje técnico.

• Cuidar el tono de voz y la elección de palabras.

• Minimizar la espontaneidad.