EVALUACIÓN SEMANAL AFILIACIONES
Authored by camila sarmiento
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Si durante la atención de una llamada por parte del asesor se identifican ruidos externos, como por ejemplo de vendedores ambulantes, será afectado por parte de calidad el ítem de experiencia al cliente:
Verdadero
Falso
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Cuáles son las opciones del IVR para que un usuario se pueda comunicar a la línea de afiliaciones de la EPS
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 1 pt
Cuál es el horario de funcionamiento de la línea telefónica de SAC, en caso de que un funcionario de la superintendencia llegará a preguntar:
Evaluate responses using AI:
OFF
4.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 1 pt
Cuál es el prestador que tiene atención las 24 horas para orientación médica telefónica para los usuarios del PCE.
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
A partir de qué mes de afiliación los usuarios del plan complementario pueden tener servicio de tratamiento del gran quemado.
8
13
5
24
Ninguno es correcto
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Al diligenciar el formulario se debe marcar con X en Reporte de novedad, cuando se realiza un reingreso, una inclusión o traslado que aparezca en la BDUA.
Verdadero
Falso
7.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 1 pt
Según los tipos de empresa el numero 16 pertenece a:
Evaluate responses using AI:
OFF
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