PPPK Manajerial 002 (15-11)

1. Saya merupakan seorang fresh graduated yang telah bekerja di sebuah rumah sakit. setelah beberapa bulan, Saya merasakan bahwa ilmu yang telah saya dapatkan tidak ter-upgrade dengan baik di tempat saya yang saat ini bekerja. tiba-tiba Saya melihat lowongan pekerjaan di sosial media yang berasal dari rumah sakit swasta dengan reputasi yang baik. Bagaimana sikap saya

• 1. Memutuskan untuk melamar pekerjaan demi bisa bekerja di tempat yang lebih baik

• 1.  tetap bekerja di tempat yang lama

• 1.  meminta saran kepada rekan kerja di kantor

• 1. segera resign dari tempat bekerja yang lama

1. Anda baru saja menyelesaikan sebuah karya dan akan mengikuti pameran karya pada hari ini. akan tetapi anda melihat salah satu karya di sana sangat mirip dengan karya anda. tindakan Anda adalah

   2.  

• mengajukan klaim hak cipta kepada penyelenggara pameran

• menuduh orang tersebut menjiplak karya anda

• membiarkan saja mungkin ada perbedaan karya kami

• 1. menyelidiki anggota mereka yang kemungkinan menjiplak karya saya

1. Anda adalah penanggung jawab acara pentas yang diadakan di balai kota selama seminggu di malam hari. di malam pertamanya ternyata lampu mati dan mengakibatkan acara pentas berhenti hingga lampu kembali normal. di malam kedua terjadi hal yang sama. tindakan Anda agar kejadian tersebut tidak mengganggu acara pentas adalah.

• 1. Memotivasi peserta agar tetap tenang dan mengikuti acara pentas

• 1. menyiapkan alat bantu seperti genset

• 1. meminta kerjasama dari pihak PLN

• 1. berdoa agar tidak terjadi pemadaman lampu

1. seorang teman lama datang untuk meminjam uang untuk menutupi kerugian perusahaannya. masih lekat diingatan anda bahwa ia orang yang pelit. ya pernah menolak membantu anda beberapa tahun lalu saat Anda baru merintis usaha. tindakan Anda adalah

• 1. membalas perbuatannya agar ia sadar bagaimana pentingnya perbuatan baik

• 1. memberi pinjaman dengan perjanjian agar tidak ada yang dirugikan

• 1. memberi pinjaman dengan syarat ia harus bersedia jika saya mengajukan pinjaman Kelak

• 1. Seorang akan sadar akan perbuatannya yang pelit jika kita memberlakukannya dengan baik. memberi pinjaman saat memiliki utang adalah suatu tindakan yang sangat terpuji

1. Nila mendapatkan kabar bahwa salah satu keluarga jauhnya meninggal dunia. ia berada di tempat yang cukup jauh. Nilam membutuhkan waktu 24 jam untuk sampai ke lokasi. di waktu yang bersamaan Nila sedang menjalankan tugasnya sebagai seorang customer service di sebuah bank. tindakan nilai sebaiknya

• 1. Mengajukan izin kepada atasan guna keperluan melayat

• 1. meninggalkan pelanggan Dan segera melihat keluarga yang meninggal

• 1. mengajukan cuti kerja selama seminggu sebab sedang  berkabung

• 1. tetap menjalankan tugas dan pergi melayat setelah pekerjaan selesai

1. Pendi bekerja di administrasi pada salah satu market online. Fendi menerima permintaan agar barang yang sudah dipesan dikirimkan menggunakan ekspedisi kilat. Pendi memberikan layanan ekspedisi dengan perkiraan pengiriman sekitar 5 jam dan paling lambat 24 jam. Setelah 8 jam berlalu pelanggan menghubungi Pendi dan memberikan komplain disebabkan barangnya belum juga sampai ia sangat membutuhkan barang itu segera. jika anda pendi apa yang anda lakukan

• 1. memastikan kurir tidak salah tujuan

• 1. menghubungi kurir dan meminta pelayanan lebih cepat

• 1. mengganti barang yang dikirim oleh kulit baru

• 1. menjelaskan bahwa saya sudah melakukan pelayanan terbaik

1. Anda bekerja sebagai seorang pengawas lapangan. hari ini anda bertugas di wilayah X. anda sudah membaca beberapa rincian laporan yang dikirimkan akan tetapi kenyataan yang anda temukan tidak sesuai dengan apa yang terjadi di lapangan. tindakan yang tepat adalah

• 1. mencari akar masalah ketidak sesuaian yang terjadi

• 1. meminta tim lapangan membuat klarifikasi terhadap laporannya

• 1. menjelaskan kepada atasan terkait setiap hal yang anda temukan di lapangan

• 1. meminta tim lapangan untuk menjelaskan ketidak sesuaian yang terjadi

1. Bram mendapatkan tugas untuk melakukan kerjasama dengan salah satu rekan kerja. saat tiba di lokasi, rekan kerja yang dimaksud terlihat murung. ternyata ia sedang mengalami masalah rumah tangga. ia memberitahukan pada Bram setelah kerjasama disepakati. tindakan Bram sebaiknya

• 1. mendengarkan ceritanya mungkin bisa meringankan masalah yang dialami

• 1. mencegah ceritanya sebab itu urusan rumah tangga

• 1. mendengarkan ceritanya dan membantunya Jika memungkinkan

• 1. melaporkan masalahnya kepada atasan agar atasan mau membantunya

1. Anda adalah salah satu Junior di perusahaan. anda dimasukkan ke dalam tim perencanaan. saat Anda mengajukan beberapa ide, anggota tim tidak menerima pendapat anda. mereka terkesan meremehkan pendapat anda dan beralasan bahwa ide yang anda ajukan tidak  memenuhi target yang tim inginkan.  banyak kekurangannya daripada kelebihannya. sikap Anda adalah

• 1. Itu hanya alasan mereka untuk melakukan penindasan

• 1. saya mencoba memberikan ide yang lain yang lebih baik

• 1. saya meminta pindah tim agar dihargai

• 1. Saya menyarankan pada mereka untuk menghargai ide Junior

1. Tim Anda sedang melakukan rapat untuk memutuskan model yang tepat yang bisa dijadikan brand Ambassador produk baru yang akan di launching perusahaan. dalam rapat tersebut terjadi perbedaan pendapat diakibatkan beberapa anggota hanya mengajukan model yang mereka idolakan. suasana semakin memanas diakibatkan setiap anggota tidak ada yang mau mengalah. tindakan Anda selaku penanggung jawab adalah

• 1. menggunakan semua model untuk menjadi brand Ambassador

• 1. meminta mereka fokus pada tujuan utama diadakan rapat

• 1. meminta mereka fokus pada keuntungan yang akan diperoleh jika menggunakan salah satu model terbaik

• 1. meminta peserta untuk profesional dalam bekerja