Manajemen Konflik dan sps

Mengapa kolaborasi sering dianggap sebagai pendekatan yang efektif dalam manajemen konflik?

• Kolaborasi hanya berlaku dalam situasi tertentu

• Hanya untuk kepentingan manajemen

• Memungkinkan pihak yang terlibat berkontribusi untuk mencapai solusi yang bermanfaat bersama

• Tidak ada manfaat dari pendekatan kolaboratif

Apa peran komunikasi efektif dalam manajemen konflik?

• Hanya untuk menyampaikan perintah dari manajemen

• Meningkatkan ketegangan dalam konflik

• Memfasilitasi pemahaman, membuka saluran dialog, dan mencari solusi bersama

• Komunikasi tidak berpengaruh pada manajemen konflik

Mengapa penting untuk melakukan evaluasi setelah penyelesaian konflik?

• Evaluasi tidak diperlukan setelah konflik selesai

• Untuk menilai kinerja individu yang terlibat dalam konflik

• Mengevaluasi efektivitas solusi dan mencegah konflik serupa di masa depan

• Evaluasi hanya berkaitan dengan manajemen tingkat atas

Apa peran mediasi dalam menyelesaikan konflik?

• Hanya untuk mengambil keputusan tanpa melibatkan pihak terkait

• Membantu pihak yang terlibat untuk mencapai kesepakatan dengan bantuan pihak ketiga yang netral

• Tidak ada peran mediasi dalam manajemen konflik

• Mediasi hanya berlaku dalam konflik personal

Bagaimana konflik dapat menjadi konstruktif dalam suatu organisasi?

• Konflik selalu bersifat destruktif dan tidak memberikan manfaat

• Meningkatkan kreativitas, inovasi, dan membuka peluang perubahan positif

• Hanya menciptakan ketidakharmonisan di lingkungan kerja

• Konflik tidak dapat memberikan kontribusi positif pada organisasi