Les bases de la communication

Pour communiquer, il faut être au moins :

• 1

• 2

• 3

• 10

Je suis le destinataire des information à transmettre :

• l'émetteur

• le canal

• le récepteur

• le message

je suis la réaction verbale ou non qui résulte de la transmission du message, je suis :

• le canal

• l'outil de communication

• l'effet retour

• le récepteur

Cocher l'intrus, la communication non verbale, ce sont:

• le regard

• les expressions du visage

• la gestuelle

• les mots

Une apparence soignée, c'est :

• un maquillage impeccable

• une jolie coiffure

• une belle manucure

• un langage correct

Cette cliente est sympa ! cocher le bon registre :

• familier

• courant

• soutenu

c'est une super crème ! cocher le bon registre :

• familier

• courant

• soutenu

Vous remplacez l'expression "pas de problème" par :

• avec plaisir

• aucun souci

• bien sûr

• je vous en prie

Pour annoncer le prix, je dis :

• Cette crème coûte 15€

• Cette crème a un prix de 15€

• Cette crème vaut 15€

• Cette crème hydratante est à 15€

Comment ressentez-vous votre peau?

• question ouverte

• question fermée

• question alternative