Enfoques Modernos de Administración Examen Final 2023-3

¿Cuál es la utilidad de los modelos de excelencia de gestión?

• Orienta hacia los resultados

• Sirve como un elementó de autoevaluación para el personal interno organizacional

• Evalúa el sistema de gestión de calidad

• Evitar equivocaciones durante el proceso de la producción

¿En qué consiste la gestión de calidad?

• Conjunto de actividades, acciones y herramientas para controlar procesos de producción y maximizarlos beneficios

• Proceso que promueve la mejora de la productividad con la clasificación de tiempos de producción

• Actividad que nos dice como es la productividad

• Permite valorar el rendimiento y el potencial del personal, identificar sus fortalezas y debilidades, y ofrecer retroalimentación para su desarrollo

¿Cuáles son los métodos de evaluación? Dirección, control, autorrealización ,

• Dirección, control, autorrealización y liderazgo

• Autoevaluación, Evaluación 360 (por supervisión), Evaluación por un cliente, Escala de calificaciones y Prueba de rendimiento

• Liderazgo, orientación y participación de los empleados Autoevaluación

• Control de calidad por inspección, control estadístico de procesos y el proceso de la calidad total

¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

• Para hacer una autocritica el desempeño

• Apoya el seguimiento, la medición, la auditoría interna y revisión por la dirección

• Permite valorar el rendimiento y el potencial del personal, identificar sus fortalezas y debilidades, y ofrecer retroalimentación para su desarrollo

• Para que la organización se reúna con los clientes y obtener una retroalimentación, de ello saca un resultado y la empresa controlara y optimizará su comportamiento

Menciona tres pasos a seguir para SGC en una empresa:

• Control de calidad por inspección, control estadístico de procesos, el proceso de la calidad tota

• Benchmarking, círculos de calidad, diagrama de Ishikawa

• Orientación al cliente, desarrollo de alianzas, responsabilidad social

• Fijación de objetivos,Plazos, Recursos personal y humano

Es uno de los primordiales elementos en un equipo y no son un recurso más entre los recursos, sino que constituyen la esencia de la concepción de equipo.

• Tareas

• Dinero

• Personas

• Resultados

¿Cuáles son los tipos de equipo de trabajo qué hay?

• Tradicionales, Presenciales, Resultados comunes

• Informales, liderazgo, autocráticos

• Habilidades, tareas, personas, resultados

• Liderazgo, informales, creativos

¿Cuáles son las 5c de trabajo en equipo?

• Comunicación, calidad, coherencia, Creer, cumplimiento

• Confianza, compromiso, comunicación, coordinación, complementariedad

• Compromiso, calidad, cuantitativas, coordinación, competición

• Calidad, coherencias, compromiso, coordinación, competitividad

Formado por varias personas que trabajan juntas, pero por objetivos separados que comparten un interés que los unen.

• Equipo de trabajo

• Grupo de trabajo

• Objetivos

• Equipo de alto rendimiento

Grupos de trabajo conformados por personas enfocadas en los objetivos, cuentan con experiencia, habilidades, competencias.

• Grupo de trabajo

• Relaciones entre los miembros

• Equipos de trabajo

• Equipos de alto rendimiento