COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR/ SEGMENTACION DE MERCADOS

¿Cuál es la definición de segmentación de mercados según Lourdes Münch?

• Es un proceso que divide el mercado en segmentos o divisiones cuyas características son comunes, con la finalidad de lograr el máximo posicionamiento del producto o servicio

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  Es un proceso que divide el mercado en segmentos o divisiones cuyas características son comunes, con la finalidad de lograr el máximo posicionamiento del producto o servicio

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  Subgrupo de personas u organizaciones que comparten una o más características que les hacen tener necesidades de productos similares

• Subgrupo de personas u organizaciones que comparten una o más características que les hacen tener necesidades de productos similares

¿Qué actor es conocido por su papel como Tony Stark en el Universo Cinematográfico de Marvel?

• PETTER PAN

• HULK

• 1. Robert Downey Jr.

¿En qué película de 2003 un personaje llamado Dory ayuda a Marlin a encontrar a su hijo perdido?

• Buscando a Nemo

• Marlin

• Dory

¿Cuál es la importancia de la segmentación de mercados?

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  Definición más precisa de las necesidades y los deseos de los clientes

• Mejor distribución de los recursos

• 
  Objetivos de marketing más precisos

• 
  Mejores resultados del marketing

¿Cuál es uno de los criterios para una segmentación exitosa?

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  Sustancialidad

• Posibilidad de identificación y mensurabilidad

• Accesibilidad

• Capacidad de respuesta

¿Cuál es la definición del comportamiento del consumidor?

• El análisis y estudio de las actitudes, conductas, procesos mentales y emocionales y acciones físicas del cliente cuando selecciona, compra y usa productos o servicios a fin de satisfacer sus deseos o necesidades

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  Las acciones de las personas al comprar y usar productos y servicios, incluidos los procesos mentales y sociales que comprenden y siguen esas acciones

• La percepción de una necesidad

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  La evaluación de valor

¿Cuál es el proceso del comportamiento del consumidor?

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  Reconocimiento del problema, evaluación de las opciones, búsqueda de información, decisión de compra y comportamiento posterior a la compra

• Búsqueda de información, decisión de compra, comportamiento posterior a la compra, reconocimiento del problema y evaluación de las opciones

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  Evaluación de las opciones, búsqueda de información, decisión de compra, comportamiento posterior a la compra y reconocimiento del problema

• Decisión de compra, comportamiento posterior a la compra, reconocimiento del problema, evaluación de las opciones y búsqueda de información

¿Cuál es la influencia cultural en las decisiones del consumidor?

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  La cultura es un conjunto de valores, normas, actitudes y otros importantes símbolos que conforman el comportamiento del ser humano

• La cultura es dinámica y se adapta a las cambiantes necesidades y al entorno en evolución

• Los valores son creencias duraderas de que un modo de comportamiento específico es personal o socialmente preferible que otro

• Las subculturas son grupos homogéneos de personas que comparten elementos de la cultura en general

¿Cuál es uno de los tipos de segmentación de mercado?

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  Indiferenciada

• Diferenciada

• Concentrada

• Contrasegmentación

¿Cuál es una influencia individual en las decisiones de compra del consumidor?

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  Género

• Edad y etapa del ciclo de vida

• Familiar

• Personalidad, autoconcepto y estilo de vida