Réunion de lancement Orange Maisons-Alfort

Combien pouvez-vous gagner en validant le pilier « rentabilité » de la P3CO ?

• 100€

• 200€

• 300€

Answer explanation

Pour poursuivre le développement rentable du portefeuille à la fois en IARD et en Assurances de Personnes, le pilier RENTABILITÉ repose sur un gain par tranche de S/C IARD + SANTÉ de l’agence :

≥ 45 et < 50% = 90€

≥ 40 et < 45% = 180€

< 40% = 300€

Comment améliorer la fréquence sinistre de mon agence ?​

• Sélection des antécédents

• Sélection des conducteurs

• Surveillance de portefeuille (CSS, AN multi…)

• Gestion des clauses et remises ponctuelles

• Franchises dommages & BDG

Quelles sont les conséquences d'une mauvaise découverte du risque

ou d'une sélection de risque incomplète ?

• Une sous-tarification

• L’octroi d’avantages tarifaires non dus (BAVM, BBCM, RBA...)

• L’acceptation d’un risque à tort

• La survenance d'un sinistre que nous n'avons pas anticipée

• Une dégradation des résultats techniques de l'agence

Answer explanation

En effet, une sélection du risque incomplète ou une mauvaise découverte du risque a de multiples conséquences et peut engendrer des problématiques telles que :

- une sous-tarification et l’octroi d’avantages tarifaires non dus → ce qui entraine une dégradation des résultats techniques ;

- l’acceptation d’un risque alors qu’un refus devrait être opposé → des sinistres graves pourraient être évités.

 

Accident responsable ou pas : la sinistralité passée est prédictive de la sinistralité future

Quelles sont les conséquences d'une mauvaise désignation des conducteurs ?

• franchise spécifique

• déchéance ou

  nullité de contrat

• règle proportionnelle pour fausse déclaration à la souscription

• Sous-tarification

• Sur-tarification

Answer explanation

Une mauvaise désignation des conducteurs a des conséquences tarifaires :

- sous-tarification → dégradation des résultats techniques (novice caché…)

- sur-tarification → tarif non compétitif (règles conjoint…)

- acceptation d’un conducteur alors qu’un refus devrait être opposé (interruption…) → sinistres graves qui pourraient être évités.

 

Mais aussi des conséquences juridiques/contractuelles :

- franchise spécifique

- déchéance ou nullité de contrat, règle proportionnelle pour fausse déclaration à la souscription quelle que soit la nature du sinistre

En 2022, la fréquence sinistre d’un client à 0,50 est de 27% sur le Territoire 42.

Quelle est, selon vous, celle d’un client avec un coefficient > 0,80 ?

• 33%

• 38%

• 48%

Answer explanation

En 2022, voici la fréquence sinistre en fonction du B/M sur le Territoire 42 :

·       0,50 = 27,7%

·       > 0,50 et < 0,80 = 38,5%

·       > 0,80 et < 1 = 48,7%

Quels sont les moyens à votre disposition pour améliorer les coûts sinistres de l'agence ?​

• Sélection des antécédents et des conducteurs

• Franchise dommage

• Franchise BDG

• Gestion des clauses commerciales et remises récurrentes

• Réseau de réparateurs agréés

Selon vous, en comparaison à un garage non agréé,

un réparateur partenaire est en moyenne :

• 20% moins cher

• 30% moins cher

• 40% moins cher

Answer explanation

L’écart de coût moyen est d’environ 750€ ; ce qui n’est pas neutre sur le coût de la sinistralité.

Selon vous, en comparaison à un glacier non agréé,

un glacier partenaire est en moyenne :

• 23% moins cher

• 33% moins cher

• 43% moins cher

Answer explanation

Afin de maîtriser nos coûts et pour garantir le même niveau de prise en charge à nos clients dans le futur, nous devons orienter nos clients vers nos glaciers partenaires.

Quel est le montant moyen réglé en plus

lorsque le client fait appel à un réparateur non agréé pour son bris de glace ?

• 200€

• 300€

• 400€

Answer explanation

En effet, le coût moyen pour une intervention est de :

•       500 € chez un glacier partenaire

•       818 € chez un réparateur non agréé

Quels sont les avantages de passer par un réparateur agréé ?

Answer explanation

·       La proximité : 4 174  glaciers partenaires en France par exemple

·       Mise à disposition d’un véhicule de remplacement

·       Pas d’avance de frais : règlement direct de la facture auprès du réparateur par MAAF (hors franchise et TVA éventuelle) du fait de l’échange de données informatisées (EDI)

·       Simplification des démarches : expertise à distance, aucune facture à envoyer, le réparateur s’occupe de tout après que le client lui ait présenté sa carte verte et sa carte grise

·       Rapidité des réparations

·       Qualité de la prestation suivie par l’assureur MAAF

·       Nettoyage complet du véhicule (intérieur/extérieur)