Sertifikasi teller 3

Yang termasuk keterampilan dasar yang dituntut dari seorang teller

• pemeriksaan identitas nasabah

• pemeriksaan formulir terkait transaksi

• Pemeriksaan tanda tangan

• pemeriksaaan validasi

Tindakan yang harus dilakukan seorang teller jika terdapat ketidaksesuaian antara data yang ditulis nasabah, maka teller harus melakukan hal berikut ini:

• Melakukan konfirmasi kepada nasabah

• Jika transaksi dibatalkan maka teller harus melakukan reversal transaksi

• Meminta nasabah melakukan perbaikan dengan membubuhkan tanda tangan sebagai tanda persetujuan perubahan

• semua salah

Seorang teller dituntut untuk paham mengenai persediaan uang tunai. Pernyataan ini

• Benar

• Salah

Manakah pernyataan dibawah ini yang benar (pilih semua jawaban yang benar)

• jika teller mempunyai limit maka diakhir hari uang tunai yang ada di cash box tidak boleh melebihi limit.

• Jika teller tidak memiliki limit maka seluruh uang tunai yang ada diteller wajib disetorkan ke khasanah

• Pengaturan uang tunai yang dilakukan teller mencakup: perhitungan yang diterima, pemeriksaan keaslian uang, penyimpanan atas uang yang diterima

• Semua salah

jika menemukan uang yang diragukan keasliannya, maka (pilih semua yang benar)

• Melakukan penahanan

• Menyerahkan uang kepada BI

• Meminta kartu identitas penyetor

• memberikan tanda terima

Syarat seorang teller melakukan koreksi transaksi adalah

• Slip transaksi yang akan dikoreksi

• Pengisian nota debet / nota kredit

• persetujuan pejabat berwenang

• semua salah

Jenis-jenis selisih yang mungkin terjadi di teller

• selisih kurang kas/non kas

• selisih lebih kas / non kas

• selisih karena salah input

• selisih karena pembulatan

Nasabah non asing dilarang melakukan setoran ke rekening nasabah asing, kecuali untuk transaksi dalam rangka kegiatan ekonomi di indonesia. Pernyataan ini

• benar

• salah

Teller berhak menolak transaksi non nasabah yang tidak mau memberikan informasi /mengisi formulir yang telah ditentukan/ menunjukan kartu identitasnya/ yang identitasnya diragukan kebenarannya.

• Benar

• Salah

Setoran kliring adalah transaksi setoran cek/bg warkat bank lain yang dikreditkan di rekening nasabah di bank pelaksana

• Benar

• Salah