Quản lý Văn hoá tổ chức - Test 2

Đặc điểm nào sau đây là điều chỉnh hành vi bằng sự chính thức hóa:

• Sử dụng giá trị, chuẩn mực, truyền thống, các câu chuyện…

• Sử dụng dư luận tập thể để điều chỉnh hành vi sai lệch

• Tự nguyện, tự giác thực hiện

• Thông báo, phổ biến quy định đến các thành viên mới

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là điều chỉnh hành vi bằng sự chính thức hóa:

• Sử dụng nội quy, quy định, luật lệ

• Sử dụng các chế tài để điều chỉnh hành vi sai lệch

• Tự nguyện, tự giác thực hiện

• Thông báo, phổ biến quy định đến các thành viên mới

Đặc điểm của việc điều chỉnh hành vi bằng văn hóa tổ chức gồm (nhiều đáp án):

• Thông báo, phổ biến quy định đến các thành viên mới

• Sử dụng dư luận tập thể để điều chỉnh hành vi sai lệch

• Chia sẻ, lưu truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác

• Sử dụng giá trị, chuẩn mực, truyền thống, các câu chuyện…

Văn hóa tổ chức tạo ra sự đồng thuận cùng hướng tới mục tiêu chung, lợi ích chung của tổ chức; không có sự “thắng – thua” giữa các cá nhân mà chỉ có những lựa chọn tốt nhất vì tập thể. Đây là vai trò:

• Hạn chế, giải quyết mâu thuẫn, xung đột

• Điều chỉnh hành vi

• Là công cụ để triển khai chiến lược

• Tạo động lực làm việc

Văn hóa tổ chức giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, ý nghĩa và bản chất công việc mình làm. Đây là vai trò:

• Hạn chế, giải quyết mâu thuẫn, xung đột

• Điều chỉnh hành vi

• Là công cụ để triển khai chiến lược

• Tạo động lực làm việc

Văn hóa tổ chức giúp cho các thành viên có cảm giác tự hào, hãnh diện vì được là thành viên của tổ chức, được làm việc vì những mục tiêu cao cả của tổ chức. Đây là vai trò:

• Hạn chế, giải quyết mâu thuẫn, xung đột

• Điều chỉnh hành vi

• Là công cụ để triển khai chiến lược

• Tạo động lực làm việc

Ý tưởng "Tạm biệt cây gậy và củ cà rốt" đề cập đến vai trò nào của văn hóa tổ chức:

• Hạn chế, giải quyết mâu thuẫn, xung đột

• Điều chỉnh hành vi

• Là công cụ để triển khai chiến lược

• Tạo động lực làm việc

Chọn từ đúng điền vào chỗ trống: "Văn hóa nhà trường như ... mà chúng ta ... Không ai nhận ra nó cho đến khi nó bị ô nhiễm”. (Theo Freiberg)

• không khí - thở

• nước - uống

• môi trường - sống

Các chương trình cải tiến chất lượng thường “bay hơi” sau khoảng vài năm nếu thiếu một môi trường mà ở đó các yếu tố nền tảng của quản trị chất lượng được nuôi dưỡng - môi trường đó chính là:

• văn hoá đổi mới, sáng tạo

• văn hoá cải tiến chất lượng

• văn hoá tổ chức

• văn hóa chất lượng

Chọn từ thích hợp điền vào chỗ trống: "...được giảng dạy thông qua nhà trường, chứ không phải thông qua bất cứ một giáo viên nào. Nó là những gì thâm nhập vào học sinh, nhưng có thể là những điều không bao giờ được giảng dạy trên lớp. Nó hình thành nên định hướng cuộc sống và thái độ đối với việc học tập của người học” (Roland Meighan)

• Chương trình đào tạo ẩn

• Chương trình giáo dục

• Văn hoá nhà trường

• Hệ thống chuẩn mực, giá trị