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Cuestionario sin título

Authored by lita urdanivia

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cada cuánto tiempo puedo solicitar los 60 días de suspensión?

El período máximo de Suspensión APC (60 días Calendario) solo podrá ser solicitado luego de 12 meses, desde la última reconexión del servicio

Solo por 11 meses

N.A

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cambio de sitio:

1.       Es el cambio de ubicación del servicio (línea fija, internet o cable) y sus equipos asociados (teléfono, módem, decodificadores, antena), dentro de la casa del cliente.

1.       Es el cambio de ubicación del servicio (solo línea fija) y sus equipos asociados (teléfono, módem, decodificadores, antena), dentro de la casa del cliente.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cambio de recorrido:

Es el cambio de ubicación solo del cableado del servicio y no de sus componentes

Es el cambio de ubicación solo del cableado del servicio

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como primera línea en llamadas o whatsapp que debemos hacer marca lo correcto:

1.       Crea el caso comercial II ✓ Indicar en el caso el nombre y teléfono de contacto. ✓ Deriva el caso a: Negocios: PER RUTINAS FIJA –NEGOCIOS .

Crea el caso comercial I ✓ Indicar en el caso el nombre ✓ Deriva el caso a: Negocios: PER RUTINAS MOVIL –NEGOCIOS

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le Informa al cliente los costos:

1.       Cambio de sitio Línea → S/. 15.60 Internet → S/. 28.59 Cable → S/. 13.71

 

1.       Cambio de sitio ❑ Línea → S/. 35.60 ❑ Internet → S/. 48.59 Cable → S/. 33.71

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le Informa al cliente los costos:

1.       Cambio de recorrido: S/. 33.71

1.       Cambio de recorrido: S/. 23.71

N.A

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Se le informa sobre el plazo de atención:

Plazo de atención: 7 días calendario

Plazo de atención: 17 días calendario

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