Cuestionario sin título

¿Cada cuánto tiempo puedo solicitar los 60 días de suspensión?

• El período máximo de Suspensión APC (60 días Calendario) solo podrá ser solicitado luego de 12 meses, desde la última reconexión del servicio

• Solo por 11 meses

• N.A

Cambio de sitio:

• 1.       Es el cambio de ubicación del servicio (línea fija, internet o cable) y sus equipos asociados (teléfono, módem, decodificadores, antena), dentro de la casa del cliente.

• 1.       Es el cambio de ubicación del servicio (solo línea fija) y sus equipos asociados (teléfono, módem, decodificadores, antena), dentro de la casa del cliente.

Cambio de recorrido:

• Es el cambio de ubicación solo del cableado del servicio y no de sus componentes

• Es el cambio de ubicación solo del cableado del servicio

Como primera línea en llamadas o whatsapp que debemos hacer marca lo correcto:

• 1.       Crea el caso comercial II ✓ Indicar en el caso el nombre y teléfono de contacto. ✓ Deriva el caso a: Negocios: PER RUTINAS FIJA –NEGOCIOS .

• Crea el caso comercial I ✓ Indicar en el caso el nombre ✓ Deriva el caso a: Negocios: PER RUTINAS MOVIL –NEGOCIOS

Le Informa al cliente los costos:

• 1.       Cambio de sitio ❑ Línea → S/. 15.60 ❑ Internet → S/. 28.59 ❑ Cable → S/. 13.71

   

• 1.       Cambio de sitio ❑ Línea → S/. 35.60 ❑ Internet → S/. 48.59 ❑ Cable → S/. 33.71

Le Informa al cliente los costos:

• 1.       Cambio de recorrido: S/. 33.71

• 1.       Cambio de recorrido: S/. 23.71

• N.A

Se le informa sobre el plazo de atención:

• Plazo de atención: 7 días calendario

• Plazo de atención: 17 días calendario