1. 1. Email marketing là hình thức sử dụng ___ nhằm truyền tải thông điệp thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu

1. 2. Email Marketing là:

• Hình thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng

• Việc gửi email đến khách hàng mục tiêu nhằm mục đích chào hàng và bán sản phẩm

• Là hình thức truyền thông trực tuyến bằng cách sử dụng email – thư điện tử - nhằm đạt được những mục đích nhất định

• Là hình thức tiếp thị trực tiếp, sử dụng email làm phương tiện truyền thông gửi đến khách hàng tiềm ẩn để giới thiệu, tặng quà, quảng bá hay cảm ơn

1. 3. Sử dụng quá nhiều hình ảnh trong email có thể

• Dễ bị rơi vào mục spam

• Khiến cho email hấp dẫn hơn

• Thu hút khách hàng hơn

• Cung cấp nhiều thông tin hơn

1. 4. Các điều bên dưới nên làm để email marketing hiệu quả hơn, NGOẠI TRỪ...

• Thêm 5, 6 emojis vào tiêu đề

• Sáng tạo nội dung email hấp dẫn, kèm theo CTA

• Địa chỉ người gửi uy tín

• Sáng tạo dòng tiêu đề hấp dẫn, lôi cuốn

1. 5. Tỉ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email gọi là:

• CRT

• CTR

• CTA

• CR

Answer explanation

CTR = Click Through Rate - tỉ lệ nhấp chuột (%)

1. 6. Sử dụng email marketing để gửi thông tin quà sinh nhật cho thành viên lâu năm được gọi là?

• Giới thiệu sản phẩm

• Kết nối khách hàng

• Chăm sóc khách hàng

• Bán hàng

Answer explanation

1. 7. Tỉ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email và hoàn tất một hành động là?

• Tỉ lệ nhấp mở mail

• Tỉ lệ nhấp chuột

• Tỉ lệ phản hồi

• Tỉ lệ chuyển đổi

Answer explanation

1. 8. Các cách nào bên dưới KHÔNG giúp cho marketer thu thập được danh sách email khách hàng?

• Mua/Xin danh sách email

• Tạo mini-game/ cuộc thi

• Chia sẻ tài liệu giá trị

• Spam email

Answer explanation

1. 9. Đâu KHÔNG PHẢI là vai trò của Email Marketing

• Tiếp cận với khách hàng gần gũi hơn

• Chi phí thực hiện chiến dịch marketing thấp

• Nâng cao sự chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Tạo cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng

Answer explanation

1. 10. Điều nào sau đây là nhược điểm của Email Spam (được chọn nhiều đáp án)

• Thương hiệu bị coi là Spammer chính hiệu

• Bị liệt vào danh sách đen

• Tốn ít chi phí nên hiệu quả kém

• Email không đến được bất kỳ hòm thư nào của khách hàng

Answer explanation