แบบทดสอบก่อน-หลังเรียน บทที่4 การบริการและประเภทผู้เข้าพัก

Reservation อยู่ในส่วนใดวงจรการบริการแขกของโรงแรม

• Pre-Arrival

• Arrival

• Occupancy

• Departure

Registering อยู่ในส่วนใดของวงจรการบริการแขกของโรงแรม

• Pre-Arrival

• Arrival

• Occupancy

• Departure

ข้อใดคือวงจรการบริการให้บริการแขกที่เข้าพักโรงแรม

• วิธีการและขั้นตอนการค้นหาโรงแรม

• วิธีการและขั้นตอนเข้าพักและจากไป

• วิธีการและขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นของแขกตั้งแต่การค้นหาโรงแรม จนถึงเข้าพัก

• วิธีการและขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นของแขกตั้งแต่การค้นหาโรงแรม จนถึงเข้าพักและจากไป

วงจรการบริการให้บริการแขกที่เข้าพักโรงแรมประกอบไปด้วยกี่ขั้นตอนอะไรบ้าง

• 5 ขั้นตอน Pre-Arrival , Arrival, Check in, Occupancy and Departure

• 5 ขั้นตอน Pre-Arrival , Arrival, Occupancy, Departure and Check out

• 4 ขั้นตอน Pre-Arrival , Arrival, Occupancy and Departure

• 4 ขั้นตอน Pre-Arrival , Reservation, Occupancy and Departure

ข้อใดคือความหมายของขั้น Pre-Arrival

• ขั้นตอนการเข้าพักเมื่อแขกมาถึงโรงแรม หลักๆจะประกอบด้วย การลงทะเบียนเข้าพัก  (Registration) และการส่งแขกไปยังห้องพัก

• ขั้นตอนก่อนการเข้าพักแขกยังมาไม่ถึงโรงแรม แต่แขกอาจจะต้องการบริการจากโรงแรม งานหลักๆโดยเบื้องต้นก่อนการเข้าพัก

• ขั้นตอนหลังจากการส่งแขกเข้าห้องพัก ซึ่งแผนกต้อนรับส่วนหน้ายังคงทำหน้าที่ในการประสานงาน ให้บริการต่างๆ และการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อการบริการ

• เรื่องของการจัดการบัญชีค่าใช้จ่ายแขกและการบันทึกประวัติข้อมูลแขกเป็นขั้นตอนสุดท้ายในวงจรแขก

ข้อใดคือความหมายของขั้น Arrival

• ขั้นตอนการเข้าพักเมื่อแขกมาถึงโรงแรม หลักๆจะประกอบด้วย การลงทะเบียนเข้าพัก  (Registration) และการส่งแขกไปยังห้องพัก

• ขั้นตอนก่อนการเข้าพักแขกยังมาไม่ถึงโรงแรม แต่แขกอาจจะต้องการบริการจากโรงแรม งานหลักๆโดยเบื้องต้นก่อนการเข้าพัก

• ขั้นตอนหลังจากการส่งแขกเข้าห้องพัก ซึ่งแผนกต้อนรับส่วนหน้ายังคงทำหน้าที่ในการประสานงาน ให้บริการต่างๆ และการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อการบริการ

• เรื่องของการจัดการบัญชีค่าใช้จ่ายแขกและการบันทึกประวัติข้อมูลแขกเป็นขั้นตอนสุดท้ายในวงจรแขก

ข้อใดคือความหมายของขั้น Occupancy

• ขั้นตอนการเข้าพักเมื่อแขกมาถึงโรงแรม หลักๆจะประกอบด้วย การลงทะเบียนเข้าพัก  (Registration) และการส่งแขกไปยังห้องพัก

• ขั้นตอนก่อนการเข้าพักแขกยังมาไม่ถึงโรงแรม แต่แขกอาจจะต้องการบริการจากโรงแรม งานหลักๆโดยเบื้องต้นก่อนการเข้าพัก

• ขั้นตอนหลังจากการส่งแขกเข้าห้องพัก ซึ่งแผนกต้อนรับส่วนหน้ายังคงทำหน้าที่ในการประสานงาน ให้บริการต่างๆ และการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อการบริการ

• เรื่องของการจัดการบัญชีค่าใช้จ่ายแขกและการบันทึกประวัติข้อมูลแขกเป็นขั้นตอนสุดท้ายในวงจรแขก

ข้อใดคือความหมายของขั้น Departure

• ขั้นตอนการเข้าพักเมื่อแขกมาถึงโรงแรม หลักๆจะประกอบด้วย การลงทะเบียนเข้าพัก  (Registration) และการส่งแขกไปยังห้องพัก

• ขั้นตอนก่อนการเข้าพักแขกยังมาไม่ถึงโรงแรม แต่แขกอาจจะต้องการบริการจากโรงแรม งานหลักๆโดยเบื้องต้นก่อนการเข้าพัก

• ขั้นตอนหลังจากการส่งแขกเข้าห้องพัก ซึ่งแผนกต้อนรับส่วนหน้ายังคงทำหน้าที่ในการประสานงาน ให้บริการต่างๆ และการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อการบริการ

• เรื่องของการจัดการบัญชีค่าใช้จ่ายแขกและการบันทึกประวัติข้อมูลแขกเป็นขั้นตอนสุดท้ายในวงจรแขก

ข้อใดคือการให้บริการขั้น Pre-Arrival

• การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร (Information Service)

• งานบริการสำรองห้องพัก (Room Reservation)

• การลงทะเบียนเข้าพัก (Registration)

• ถูกทั้ง 1 และ 2

ข้อใดคือการให้บริการขั้น Arrival

• การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร (Information Service)

• งานบริการสำรองห้องพัก (Room Reservation)

• การลงทะเบียนเข้าพัก (Registration)

• ถูกทั้ง 1 และ 2