Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik

Apa yang dimaksud dengan reformasi menurut Sedarmayanti (2009)?

• Perubahan secara drastis untuk perbaikan dalam suatu masyarakat atau negara

• Proses upaya sistematis, terpadu, komprehensif, ditujukan untuk merealisasikan tata pemerintahan yang baik

• Suatu bentuk organisasi yang penerapannya berhubungan dengan tujuan yang hendak dicapai

• Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang- undangan bagi setiap warga negara dan penduduk

Menurut Max Weber, birokrasi adalah suatu bentuk organisasi yang penerapannya berhubungan dengan tujuan yang hendak dicapai. Apa yang dimaksud dengan tujuan yang hendak dicapai dalam konteks birokrasi?

• Menciptakan pelayanan publik yang baik terhadap masyarakat

• Mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik

• Mengorganisir pekerjaan yang dilakukan banyak orang

• Meningkatkan kualitas pelayanan publik

Apa yang dimaksud dengan pelayanan publik menurut Pasal 1 ayat (1) UU Nomor 25/2009?

• Perubahan secara drastis untuk perbaikan dalam suatu masyarakat atau negara

• Suatu bentuk organisasi yang penerapannya berhubungan dengan tujuan yang hendak dicapai

• Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang- undangan bagi setiap warga negara dan penduduk

• Proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung

Apa yang dimaksud dengan debirokratisasi dalam reformasi pelayanan publik?

• Menyediakan pelayanan publik sehingga pemerintah dapat fokus terhadap pemenuhan kebutuhan pelayanan dasar yang strategis

• Mengadopsi nilai-nilai pada sektor privat

• Mendorong birokrasi pemerintah kembali kepada misi utamanya

• Menstimulus pemerintah agar meningkatkan daya saing dan kualitas pelayanan

Apa yang menjadi faktor sulitnya pelaksanaan reformasi birokrasi menurut Dwiyanto (2004)?

• Kurangnya pemahaman tentang konsep reformasi, birokrasi, dan pelayanan publik

• Kurangnya komitmen pemimpin dalam mewujudkan reformasi birokrasi

• Kurangnya pemahaman tentang fungsi birokrasi dalam pelayanan publik

• Kurang profesionalnya birokrat dalam menjalankan tugas dan kewajibannya