Auditoria em Processos_29_11_23

O que são as certificações utilizadas na efetiva comunicação entre empresa-cliente?

• Notas fiscais

• Contratos de fornecimento

• Relatórios de produção da empresa

• Documentos emitidos por organismos de certificação

Quais são as motivações que levam uma organização a obter o certificado de um determinado sistema de normas da qualidade?

• Atendimento aos requisitos legais e ambientais

• Redução de custos e aumento de lucros

• Expansão internacional e diversificação de produtos

• Exigências dos clientes e marketing da empresa

Qual é a finalidade da auditoria de processos?

• Melhorar a comunicação interna

• Reduzir os custos de produção

• Aumentar a produção em larga escala

• Avaliar a eficácia da qualidade

Qual é um dos focos principais na auditoria de processos?

• Aumento da burocracia

• Redução da qualidade do produto

• Aumento de custos operacionais

• Prevenção de deficiências

O que as empresas certificadoras realizam durante as auditorias e inspeções nas organizações?

• Avaliam a satisfação dos clientes

• Verificam documentos e fazem ensaios de produtos

• Realizam entrevistas com os funcionários

• Analisam relatórios financeiros

Certificação é um conjunto de atividades que são desenvolvidas por um organismo independente com o objetivo de atestar que um determinado processo ou produto está de acordo com os requisitos especificados.

• Certo

• Errado

No Brasil, a atividade de certificação é desenvolvida por entidades credenciadas ao Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro).

• Certo

• Errado