servicios de Información y Atención al ciudadano. oficinas de as

La organización actual de la atención al ciudadano autonómica se articula en torno a:

• Las oficinas de registro.

• La página web.

• Las oficinas de asistencia en materia de registros, el servicio 012, y la Sede Electrónica de la Comunidad de Castilla y León.

La sede electrónica de la Administración de la Comunidad de Castilla y León tendrá como contenido, entre otros:

• La relación actualizada de los servicios y trámites administrativos electrónicos.

• Servicios de asesoramiento electrónico al usuario.

• Todas las respuestas son correctas.

Los documentos que los interesados dirijan a los órganos de las Administraciones Públicas podrán presentarse:

• En las representaciones diplomáticas u oficinas consultares de los países extranjeros en España.

• En el registro electrónico de la Administración u Organismos al que se dirijan.

• En las oficinas de asistencia en materia de archivos.

Cuando el interesado presente en papel una copia de un documento público administrativo o de un documento privado, para incorporarlo a un expediente administrativo, el proceso de digitalizacion realizado por la oficina de asistencia en materia de registros generará:

• Una copia auténtica

• Una copia electrónica que tendrá el mismo valor que la copia presentada en papel.

• Ninguna respuesta, a) ni b),son correctas.

La difusión de las oficinas en las que se presta a la ciudadanía asistencia en el uso de medios electrónicos:

• Se encontrará permanentemente actualizada en la sede electronica de cada Administración.

• Incorporará un directorio geográfico que permita al interesado identificar la oficina de asistencia en materia de registros más próxima a su domicilio.

• Todas las respuestas son correctas.

El Sistema de Registro Único de la Administración de la Comunidad de Castilla y León:

• Es una aplicación.

• Es el conjunto de órganos, unidades y aplicaciones que registran cuantos documentos se reciban o remitan en la Administración de la Comunidad de Castilla y León.

• No integra la información de los apuntes registrales realizados en el Registro Electrónico General autonómico.

Ante cualquier incidencia técnica, temporal o permanente, en las plataformas o aplicaciones electrónicas que imposibiliten la prestación del servicio de asistencia electrónica por parte de la oficina autonómica en materia de registros:

• Se recogerá su petición y se atenderá en cuanto se recupere la plataforma o la aplicación electrónica.

• Será informada a la persona interesada y se le ofrecerá al interesado la posibilidad de realizar un registro administrativo de su solicitud, escrito o comunicación en tanto la incidencia resulte solventada.

• Se inadmitira y se certificará al interesado las causas de la inadmision.

El artículo 12 del Decreto 13/2021, de 20 de mayo, establece como funciones de las oficinas de asistencia en materia de registros de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, entre otros:

• Información administrativa general y, en su caso, particular.

• Recepción y registro de documentos a las personas no obligadas a relacionarse electronicamente con la Administración.

• Todas las respuestas son correctas.

De conformidad con la ORDEN de 17 de mayo de 2002, de desarrollo del Decreto 193/2001, de 19 de julio, por el que se regula el Servicio Telefónico 012 de información Administrativa y Atención al Ciudadano de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, y se organiza dicho servicio, el servicio 012:

• Prestará sus servicios en horario de mañana y tarde, de lunes a viernes laborables.

• Realizará sus funciones en horario de mañana de lunes a sábados, excepto festivos.

• Desarrollará sus funciones durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

La identificación o firma electrónica de la persona interesada en el procedimiento administrativo se podrá realizar (señalar la opción que NO procede):

• Previa identificación y consentimiento expreso de la persona interesada.

• Sólo para sujetos incluidos en los apartados 2 y 3 del artículo 14 de la Ley 39/2015,de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

• Por personal funcionario público habilitado.