Fidéliser sa clientèle par une action en magasin

L'accueil en magasin est un outil de fidélisation ?

• Oui

• Non

Fidéliser un client coûte plus cher que d'en trouver de nouveaux ?

• Vrai

• Faux

Les clients fidèles sont enregistrés dans ?

• Le carnet clients

• Le cahier clients

• Le fichier clients

• Le format clients

Avant toute opération de fidélisation, vous devez construire ?

• Un plan d'action

• Un plan de marchéage

• Un rétro-planning

Le rétro-planning se réalise avec un ?

• Diagramme de Gant

• Diagramme de Ghant

• Diagramme de Gaant

• Diagramme de Gantt

Le règlement d'un jeu concours soit obligatoirement être enregistré par un huissier de justice ?

• Vrai

• Faux

Pour participer à un jeu concours, il faut obligatoirement être majeur ?

• Vrai

• Faux

RGPD signifie ?

• Règlement Général sur la Propriété des Données

• Réglement Général sur la Privation des Données

• Règlement Général sur la Protection des Données

La mesure de la satisfaction client est ?

• Quantitative

• Qualitative

• Autre

Dans une action de fidélisation, le taux de retour permet de calculer ?

• Le pourcentage de clients mécontents de l'action

• Le pourcentage de clients qui ont participé à l'action

• Le pourcentage de clients qui ont adhéré au programme de fidélité