Ujian PAS Ganjil Dasar-dasar Perhotelan Tahun 2023

1.      Asal muasal hotel adalah tempat untuk mencari perlindungan dari begal yang mengincar harta para pejalan kaki pada masa dulu sekitar abad ke 18. hotel berasal dari kata “inn” Yang dapat diartikan sebagai usaha menyewakan sebagian dari rumahnya kepada orang lain yang memerlukan kamar untuk menginap. inn sering juga disebut…………….

• Apartement

• Lodge

• Lodgement

• Termont house

•  Motel 

Karakteristik hotel juga bisa dilihat dari penetapan /Strategi sistem harga kamar. Hotel yang menyediakan makan pagi, makan siang, makan malam merupakan contoh hotel yang menerapkan sistem…….

• Full America plan

• Modified American plan

• Europe plan

• America plan

• Bermuda plan

. Terdapat bermacam-macam penamaan jenis kamar dalam sebuah hotel, dari beberapa tipe kamar berikut di hotel yang harganya termahal adalah…….

•   Type  Deluxe

• Type Suite

• Type Superior

• Type President Suite

•  Type  standar 

Salah satu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau keseluruhan bagian dari jasa pelayanan. kata in adalah sebutan lain dari……..

• Reserving

• Penginapan

• Reception

• Welcome

• Ballroom  

Di Indonesia terdapat banyak tempat-tempat wisata, hotel yang tertua yang ada di Jogjakarta adalah……..

• Inna Garuda

• Hotel Aston

•  Hotel Melia

• Hotel Novotel

Alat pelindung diri sangat dibutuhkan bagi para pekerja yang melakukan aktivitas di luar ruangan pada Gambar disamping alat pelindung diri apa yang digunakan…..

• SAFETY HELMET LABOR/BURUH

• SAFETY HANDGLOVES

• SAFETY HELMET PEKERJA LAS

• SAFETY HELMET MANAGER/SUPERVISOR

• SAFETY SHOES

. Berikut ini adalah contoh dari treatment hotel kepada tamu yang ditujukan untuk  kepuasan pelanggan ……………..

• Memberikan layanan penjemputan tamu di bandara 

• Menyapa tamu setiap bertemu.

• Memberi penjelasan pada saat tamu membutuhkan informasi, contohnya informasi tentang destinasi wisata terdekat.

• Menginformasikan kepada tamu bahwa ada surat yang dititipkan seseorang kepadanya

• Memberikan potongan harga yang banyak kepada tamu

Pihak hotel menyediakan banyak fasilitas guna menunjang kelancaran aktivitas di dalam hotel tersebut. cara untuk memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan adalah…………

•  Menanyakan langsung kepada pelanggan

• Ketahui kebutuhan dan keinginan pelanggan

•  Mengetahui hal-hal favorit yang dimiliki tamu

• Memahami bahasa tubuh

• Memberi diskon yang banyak kepada

Saat kamu berkomunikasi dengan tamu,  Kamu melihat kamu sesekali menggigit bibirnya, sebagai petugas hotel yang baik kamu harus bisa membaca tanda yang disampaikan tamu secara lisan ini. arti yang tersirat tadi keadaan ini adalah…………

• Menanyakan langsung kepada pelanggan

• Mengetahui hal-hal favorit yang dimiliki tamu

• Ketahui kebutuhan dan keinginan pelanggan

• Memahami bahasa tubuh

• Memberi diskon yang banyak kepada

Spa merupakan fasilitas relaksasi yang disediakan hotel sebagai fasilitas penunjang bagi tamu yang menginginkannya spa disebut sebagai fasilitas penunjang bagi Hotel karena…….

• Hotel telah memiliki fitnah Center yang merupakan fasilitas kebugaran yang hampir sama fungsinya dengan spa.

• Fasilitas layanan utama dari sebuah hotel adalah penginapan berikut makan dan minum.

•  Karena adanya spa maka Hotel mendapatkan pemasukan tambahan

•  Karena adanya spa maka Hotel mendapatkan pemasukan tambahan

•  Spa  hanya diperuntukkan bagi tamu yang menginap saja.