MSNV của bạn?

SĐT của bạn ?

Câu 1: Có tất cả bao nhiêu tháng máy để phục vụ khách hàng từ hầm lên TTTM?

• a. 1.
• b. 2
• c. 3
• d. 4

Câu 2: Hãy cho biết cách phân biệt bình bột và bình chữa cháy CO2?

• a. Bình bột thường có tay cầm trên vòi phun, bình Co2 không có.
• b. Bình bột có vòi phun lớn hơn bình Co2.
• c. Bình bột có đồng hồ đo áp suất, bình Co2 không có.
• d. Không có câu nào đúng.

Câu 3: Câu 9: Cặp CR nào đang có cùng thời gian bố trí bắt đầu hoặc kết thúc vào ngày thứ 7? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. CR5 và CR7.
• b. CR3 và CR11
• c. CR7 và CR9.
• d. CR3 và CR9
• e. CR5 và CR11

Câu 4. Trong quá trình làm việc tại bãi xe, nhân viên phát hiện có khách hàng đánh nhau xô xát trong khu vực làm việc . Chúng ta nên làm gì ?

• a. Hỗ trợ 1 khách hàng để cuộc ẩu đả mau kết thúc.
• b. Đứng quan sát, thảo luận với các vị trí gần đó.
• c. Tiến hành can ngăn , mời khách hàng ra khỏi trung tâm đồng thời báo sự việc cho BQL và báo các vị trí xung quanh hỗ trợ.
• d. Báo đàm cho Giám Sát An Ninh (GSAN)
• e. Không quan tâm và tiếp tục tuần tra vì nghĩ khách hàng cố tình dàn cảnh.

Câu 5: Những phát biểu nào sau đây là đúng với vận hành bãi xe ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Bãi xe máy H89 chỉ bố trí vị trí trực vào ngày cuối tuần.
• b. Bãi xe máy E 1-3 và E 4-6 là bãi lưu xe thi công vào cuối ngày.
• c. Những bãi xe khu E không thay đổi thời gian bắt đầu bố trí vị trí trực trong cả tuần.
• d. Bãi xe ô tô tầng 3 ngày thường vận hành từ lúc 10:00.
• e. Ngày thường, khi cổng 9 đóng luồng vào, nhân viên trực vị trí CR3 tiến hành hướng dẫn xe xuống hầm.

Câu 6: Những bãi xe máy nào có tủ chữa cháy đặt bên trong hoặc liền kề với nó? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. E13
• b. E46
• c. G47
• d. H14
• e. H89.

Câu 7: Trong thời gian ăn cơm, nhân viên muốn vào siêu thị mua đồ phải làm gì?

• b. Phải mặc áo khoác Kiến Việt để vào siêu thị.
• a. Vào siêu thị theo lối đi nhân viên.
• c. Cởi bỏ cầu vai, nón, bảng tên, băng tay ra trước khi vào siêu thị.
• d. Cả a,b,c đều đúng.

Câu 8. Trong lúc hướng dẫn xe máy đậu xe ở các bãi, trong lúc bãi đã đầy không còn sức chứa. Nhưng khách hàng nói còn chỗ trống và muốn di chuyển vào . Nhân viên phải xử lí thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Mặc kệ lời khách hàng và ngăn cản không cho xe vào bãi.
• b. Im lặng là vàng, coi khách hàng là không khí.
• c. Vẫn cho khách hàng vào bãi bình thường.
• d. Báo đàm cho BQL về trường hợp trên nếu xảy ra sự cố va quẹt.
• e. Phát biểu 1 bài diễn văn về những khó khăn để khách hàng thấu hiểu.