0 Generale

Per gettare le basi del miglioramento continuo

• bisogna premiare i risultati con incentivi economici

• bisogna definire e condividere degli standard

• non è necessario apprendere e usare tecniche e strumenti

• è sufficiente l'azione del lean agent e non occorre implementare degli standard

Gli sprechi all'interno di un processo

• sono 5

• si eliminano attraverso un approccio istintivo

• non sono eliminabili

• si eliminano con approccio scientifico SPDCA

Per poter diventare una lean enterprise è necessario

• assumere lean agent che promuovono attività lean

• apportare un cambiamento culturale in tutta l'organizzazione

• apportare cambiamenti culturali solo in ambito produttivo

• eliminare gli sprechi nel processo produttivo

La figura del lean agent (interno e/o esterno)

• agisce per gestire gli effetti dei problemi

• è la persona più importante in un'organizzazione

• motiva le persone al cambiamento

• comunica con dati e fatti e non con opinioni e sensazioni

Per riprogettare un processo

• si parte sempre dal flusso informativo

• si parte dalle risorse umane disponibili

• si parte dal flusso operativo

• si parte sempre dalle attrezzature disponibili

Quali elementi del processo aggiungono Valore al prodotto?

• Lavorazione, trasporto, ispezione e attesa

• Attesa e trasporto

• Lavorazione

• Lavorazione e ispezione

Il collegamento alla domanda consiste nel

• sincronizzare sempre il processo alla domanda del cliente

• allineare l'output del processo con gli output richiesti

• trasmettere le informazioni in modo chiaro e preciso

• disaccoppiare sempre il processo dalla domanda del cliente

Gli ostacoli allo scorrere del flusso sono

• si eliminano in base all'esperienza degli operatori

• Muda, Muri, Mura

• i 7 principi

• le 4M+E

Per Valore per il cliente si intende

• tutto quello per cui il cliente sarebbe disposto a pagare

• il rapporto tra il prezzo di vendita e il profitto

• tutto quello che il cliente è disposto a pagare

• il rapporto tra i benefici e i costi

Gli elementi costitutivi di un processo sono

• 4M+E

• il flusso operativo

• le risorse trasformate

• lavorazione, trasporto, attesa, ispezione