Huấn luyện Đội ngũ

Mục tiêu của việc huấn luyện đội ngũ là gì?

• B. Đạt được mục tiêu dài hạn

• A. Tạo niềm vui cho nhân viên

• D. Thay họ giải quyết công việc

• C. Tăng cường kỹ năng nghiệp vụ

Việc huấn luyện đội ngũ cần phải tập trung vào điều gì?

• D. Tăng cường kỹ năng nghiệp vụ

• A. Mục tiêu cụ thể và đo lường được

• C. Tạo niềm vui cho nhân viên

• B. Tìm kiếm lực cản của đội ngũ

Việc nào sau đây không phải là một nguyên nhân khiến nhân viên không học tập và phát triển kỹ năng?

• Lười học

• Không muốn hỏi

• Không chịu đọc sách

• Thiếu tài liệu

Huấn luyện và phát triển cá nhân có lợi ích gì?

• a. Tăng cường cạnh tranh
• b. Giảm tinh thần đồng đội
• c. Giảm khả năng lãnh đạo
• d. Tăng cường người ăn theo

Answer explanation

Huấn luyện giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu suất cá nhân

Lợi ích nào có được từ khách hàng trung thành?

• a. Giảm tiềm năng kinh doanh
• b. Tăng tiềm năng kinh doanh
• c. Tăng khả năng lãnh đạo
• d. Giảm tinh thần đồng đội

Answer explanation

Khách hàng trung thành tạo ra nhiều tiềm năng kinh doanh và thành công [1].

Điều gì được đạt được từ cơ hội huấn luyện như quan sát và đánh giá hàng ngày?

• a. Tăng phản hồi của khách hàng
• b. Tăng đóng góp hiệu quả
• c. Tăng giao tiếp hiệu quả
• d. Tăng tự lực

Những yếu tố hành động nào đặc trưng cho một nhà lãnh đạo/huấn luyện viên?

• a. Sự nhất quán và minh bạch
• b. Tính kiên nhẫn và nhân đạo
• c. Sự thận trọng và tự lập
• d. Sự chủ động và sáng tạo

Đặc điểm nào là quan trọng nhất để truyền cảm hứng cho đội ngũ?

• a. Tính nhất quán
• b. Sự hiểu biết
• c. Động lực tích cực
• d. Kỹ năng giao tiếp tốt

Nhìn trực diện và tập trung vào người được huấn luyện để làm gì?

• a. Ghi nhận những thông điệp của họ
• b. Người được huấn luyện gây mất tập trung
• c. Đưa ra phản hồi trước
• d. Tránh bị phân tâm bởi yếu tố xung quanh

Đưa ra phản hồi hiệu quả trong phương pháp lắng nghe chủ động đòi hỏi việc thực hiện điều gì?

• a. Phân tích và đánh giá ngay lập tức
• b. Ngắt lời và nêu ý kiến cá nhân
• c. Đặt câu hỏi mở và thách thức
• d. Hỏi để làm rõ và tóm tắt lại ý của người nói