TES FRONTLINER GADGETMART (3)

APA YANG SEHARUSNYA DI PERHATIKAN FRONTLINER JIKA SELESAI WAKTU ISTIRAHAT?

• MELAKUKAN PENGECEKAN PENAMPILAN KEMBALI SESSUAI DENGAN STANDAR GROOMING.

• MELAKUKAN AKTIVITAS LAIN DILUAR PEKERJAAN

• MELAYANI CUSTOMER DENGAN TIDAK MEMPERHATIKAN PENAMPILAN

• MENGGUNAKAN PERHIASAN YANG BERLEBIHAN UNTUK PEREMPUAN

APABILA KAMU SEORANG FRONTLINER MELIHAT TEMAN FRONTLINER LAIN YANG  MENGGUNAKAN PAKAIAN TIDAK SESUAI DENGAN STANDAR PENAMPILAN, APA YANG HARUS KAMU LAKUKAN?

• MENEGUR LANGSUNG DIHADAPAN ORANG BANYAK

• MENEGUR NYA DENGAN SOPAN DAN TIDAK DIHADAPAN ORANG BANYAK

• BERDIAM DIRI

• ACUH TAK ACUH

BERIKUT INI ADALAH SYARAT UTAMA UNTUK MENGIKUTI PROGRAM TEBUS MURAH, KECUALI....

• BISA DIIKUTI DENGAN FOLLOW INSTAGRAM GADGETMART

• TIDAK BISA MENGIKUTI KALAU SUDAH NEGO

• TIDAK BISA MENGIKUTI KALAU HANDPHONENYA DI BAWAH 1 JUTA

• BISA DIIKUTI SEMUA MACAM PEMBAYARAN

APA YANG HARUS DILAKUKAN FRONTLINER PERTAMA KALI SAAT BERTEMU DENGAN CUSTOMER?

• MENYAPA CUSTOMER DENGAN RAMAH DAN MENANYAKAN APA YANG BISA DIBANTU

• MENAWARKAN GADGETMART CARE

• MENAWARKAN TUKAR TAMBAH

• ACUH TAK ACUH

JIKA CUSTOMER INGIN MELAKUKAN PERUBAHAN PESANAN SAAT UNBOXING BARANG. BARANG TERSEBUT DALAM KONDISI BELUM DI AKTIVASI. AWALNYA CUSTOMER MENGINGINKAN HP DENGAN WARNA BLUE, NAMUN INGIN MENGUBAH MENJADI WARNA BLACK, YANG HARUS FRONTLINER LAKUKAN ADALAH ?

• KONFIRMASI KEPADA CUSTOMER BAHWA TIDAK BISA LAGI KARENA SUDAH TERINPUT DI SISTEM

• MELAKUKAN PENGECEKAN STOK DAN KONFIRMASI DENGAN SPV ATAU SM TERKAIT. JIKA DIPERBOLEHKAN MAKA AKAN CANCEL AR.

• PURA-PURA TIDAK MENDENGAR CUSTOMER

• TIDAK MELAKUKAN CANCEL AR DAN MENGINPUT YANG BARU HP YANG DI INGINKAN CUSTOMER

APABILA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP DENGAN CICILAN BUNGA 0 % SELAMA 6 BULAN, REKOMENDASI APA YANG COCOK UNTUK CUSTOMER TERSEBUT ?

• SHOPEEPAYLATER

• AKULAKU PAYLATER

• BLIBLI

• GOMART

APABILA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP DENGAN CASHBACK POINT. REKOMENDASI APA YANG COCOK UNTUK CUSTOMER TERSEBUT ?

• TOKOPEDIA

• GOMART

• BUKALAPAK

• LAZADA

APAKAH DI PERBOLEHKAN JIKA FRONTLINER MELAKUKAN TUKAR TAMBAH MENGGUNAKAN UANG PRIBADI KEPADA CUSTOMER?

• TIDAK BOLEH

• BOLEH

MANAKAH WAKTU YANG TEPAT UNTUK FRONTLINER MENAWARKAN GMART CARE PRO/ULTRA?

• SAAT CUSTOMER BURU-BURU MEMBELI HP

• SAAT CUSTOMER MEMBELI AKSESORIS HP

• SAAT MELAKUKAN PENAWARAN BARANG DAN SAAT UNBOXING BARANG

• SATU HARI SETELAH CUSTOMER MEMBELI HP TERSEBUT

BERIKUT INI MERUPAKAN PERNYATAAN YANG BENAR MENGENAI GMART CARE ADALAH...

• KERUSAKAN KARNA UNIT REFURBISH BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE

• KERUSAKAN DAN PERAMPOKAN BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE

• PERAMPOKAN DAN KEBAKARAN BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE

• KERUSAKAN KARNA KELALAIAN PENGGUNA BISA TERCOVER OLEH GMART CARE BASIC/ELITE