SIX Sigma es una Metodología de calidad que:

• Reduce el número de unidades defectuosas y tiempos de ciclos.

• Genera una mayor confianza por parte de los clientes.

• Utiliza herramientas para mejorar los procesos de producción en cadena.

• Todas las anteriores.

¿SIX Sigma significa Significa 3,4 defectos por 1 millón de oportunidades (DPMO) de cada producto o servicio entregado?

• True

• False

Adoptar el enfoque SIX Sigma puede:

• Desarrollar una cultura de gestión en base a resultados a través de medidas.

• Reducir los defectos en los procesos de fabricación y servicios.

• Mejorar el rendimiento y los resultados.

• Todas las anteriores.

SIX Sigma guarda relación con que la media es el valor central deseado y que la desviación es ínfima.

• True

• False

Six Sigma es una metodología que se utiliza para reducir y eliminar los defectos en los procesos de producción (u otros) y en los mismos productos. Por consiguiente, tiene como objetivo mejorar la calidad general del producto y de los servicios.

• True

• False

Al adoptar el enfoque six sigma, se puede: (Señalar lo Falso)

• • Reducir los defectos en los procesos de fabricación y servicios.

• • Mejorar el rendimiento y los resultados.

• • Desarrollar una cultura de gestión basada en los resultados a través de medidas.

• • Incrementar las ganancias a través del control de procesos, así como de la reducción de pérdidas y costos relacionados con los reprocesos y ajustes.

• • Mejorar la insatisfacción del cliente.

El método Six Sigma tiene un enfoque orientado hacia el cliente, los procesos y los indicadores. Por ende, consiste en: (Señalar lo Falso)

• • Medir las expectativas del cliente.

• • Medir el desempeño de los procesos comerciales de la empresa en función de las expectativas del cliente.

• • Utilizar herramientas estadísticas para analizar las consecuencias que influyen en el desempeño.

• • Implementar soluciones para corregir las causas fundamentales del incumplimiento.

• • Utilizar herramientas de medición para verificar que las soluciones implementadas tengan el efecto esperado en la mejora del desempeño de algún proceso.

Al fabricar cubos de aluminio de 5 cm² tienen el ancho, largo y altura del cubo +/- 1 mm y peso 0.01% de margen de error

• Cuenta con 03 oportunidades de presentar defectos.

• Cuenta con 04 oportunidades de presentar defectos.

• Cuenta con 12 oportunidades de presentar defectos.

• Cuenta con 05 oportunidades de presentar defectos.

Si: D = 12 defectos / U = 3000 unidades/ O = 4 oportunidades (altura, ancho, largo y peso) el DPMO es:

• 10000

• 120000

• 3.4

• 1000

De 50 pedidos seleccionados aleatoriamente (muestra), hay un total de 7 defectos en 200 oportunidades establecidas.

• DPU=0.14 / DPM= 0.035 / DPMO= 35,000 defectos.

• DPU=0.10 / DPM= 0.037 /DPMO= 35,000 defectos.

• DPU=0.14 / DPM= 0.032 /DPMO= 32,000 defectos.

• DPU=0.16 / DPM= 0.036 /DPMO= 36,000 defectos.