
technique d'accueil
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Business
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University
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Practice Problem
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Hard
Amine Amiine
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19 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la différence entre la vente et le marketing?
La vente est l'échange d'argent, le marketing est l'influence pour une décision.
La vente concerne les biens, le marketing concerne les services.
La vente est un contrat juridique, le marketing est une communication bilatérale.
La vente et le marketing sont des termes interchangeables.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qui sont les différents intervenants dans une transaction d'achat et vente?
Les clients uniquement.
Le vendeur et le prescripteur.
Les entreprises et les associations.
Les distributeurs et les comités d'entreprise.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les tâches du commercial?
Réaliser des actions de prospection.
Élargir la clientèle.
Gérer les livraisons et la satisfaction des clients.
Toutes les réponses ci-dessus.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans quelle phase de l'entretien de vente se situe l'accueil du client?
Phase de proposition.
Phase d'achat.
Phase de découverte.
Phase d'argumentation.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels sont les éléments clés de l'accueil client?
Le sourire, la posture, l'attitude.
La gestion de l'attente, la reconnaissance du client.
L'aménagement des espaces.
Toutes les réponses ci-dessus.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Selon la définition économique, en quoi consiste l'acte de vente?
Un échange monétaire.
Un échange de biens réels.
Un contrat synallagmatique.
Toutes les réponses ci-dessus.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Quels types de biens peut-on vendre?
Uniquement des biens de consommation finale.
Uniquement des biens de consommation intermédiaire.
Des biens de production et des services.
Seulement des services.
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