ĐỀ KIỂM TRA SỐ 3 THÁNG 12

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Khi chữa cháy, thì bình chữa cháy bột (ABC) không nên dùng để chữa đám cháy nào

• a. Đám cháy khí như: Khí gas (khí đốt hóa lỏng…….)
• b. Đám cháy chất lỏng như: Xăng dầu, cồn, rượu…..
• c. Đám cháy thiết bị điện tử, các dụng cụ đo có độ chính xác cao
• d. Đám cháy chất rắn: Gỗ, bông, vải, sợi…..

Khi thực hiện quy trình quan sát an ninh và tuần tra bảo vệ phương tiện những hành động nào là được phép? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Chọn vị trí đứng có góc quan sát rộng để dễ dàng quản lý khu vực lớn
• b. Kết hợp đi tuần tra và đứng quan sát
• c. Ngồi trên xe của khách hàng và chọn góc khuất để quan sát
• d. Tất cả các câu đều đúng

Bạn đang phục vụ khách hàng, bạn phải giao tiếp và tươi cười với khách hàng, vậy theo bạn nụ cười như thế nào là phù hợp

• a. Để tạo nên sự khác biệt
• b. Nụ cười là biểu cảm thân thiện, thái độ tích cực, là lời mời chào khách hàng
• c. Cười để khách hàng luôn nhớ đến chúng ta
• d. Cười nhiều để khách hàng vui vẻ và không khiếu nại nếu chúng ta làm sai

Tuần tra trong bãi xe ô tô tầng thượng 3F, bạn phát hiện trong xe ô tô của khách hàng có đốt nến thơm, ban sẽ xử lý như thế nào (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Thông báo ngay cho BQL bãi xe để nhờ hổ trợ bộ phận CS đọc loa mời khách hàng ra gấp chỗ đậu xe
• b. Nhanh chóng tới vị trí đặt bình, tiếp cận xe ô tô và tiến hành phun.
• c. Lấy bình PCCC và đặt cạnh xe ô tô. Đảm bảo quan sát, không di chuyển chỗ khác.
• d. Phun phải chọn đầu h¬ướng gió. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun

Vào lúc 21:35 ngày 24/12/2023, chị Nguyễn Thị Tuyền trong quá trình tuần tra dưới hầm xe, vị trí cột N6 đã phát hiện xe Honda AirBlade của khách hàng quên đóng cốp xe, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• a. Cốp mở hờ: Nhân viên tuyệt đối không được mở cốp xe máy, Lấy tay ấn mạnh xuống, đóng cốp lại.
• b. Mở yên xe lên xem phía trong cốp xe có bị lục đồ hay không, báo quầy thông tin.
• c. Cốp mở đứng: Nhân viên tuyệt đối không đụng vào đồ đạc trong cốp xe, sau đó đóng cốp lại.
• d. Không can thiệp vào xe khách