QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

1. Người sáng lập ra KFC là ai?

• A. Richard và Maurice

• B. Harland Sanders

• C. Harland williams

• D. Tony Tan Caktiong

1. 2. KFC khai trương cơ sở đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh khi gia nhập Việt Nam vào năm?

• A.1996

• B.1997

• C.1998

• D.1995

3. Hình thức nào không thuộc bán hàng cá nhân?

• A. Retail Stores

• B. Door-to-Door Sales

• C. B2B Outreach

• D. B2C Outreach

4. Đồng phục màu đỏ của nhân viên KFC tượng trưng cho điều gì?

• A. May mắn, phúc lộc

• B. May mắn, hạnh phúc

• C. Sức khỏe, tài lộc

• D. Hạnh phúc, tài lộc

5. Bán hàng cá nhân được đánh giá như là

• A. Đồng tiền vàng

• B. Điểm mấu chốt

• C. Chìa khóa vàng

• D. Động lực vàng

6. Quy trình bán hàng cá nhân trải qua mấy bước?

• A. 8

• B. 7

• C. 6

• B. 5

7. Trụ sở của  KFC được đặt tại

• A. Nihonbashi

• B. Louisville

• C. Chicago, Illinois

• D. Wichita, Kansas

8. Trong chiến lược bán hàng cá nhân KFC luôn đề cao điều gì lên hàng đầu?

• A. Chất lượng sản phẩm

• B. Lòng tin của khách hàng

• C. Giá trị phục vụ của nhân viên

• D. Sự hài lòng

9. Sanders đã mở nhà hàng đầu tiên của mình tại thị trấn Salt Lake City, Utah vào năm?

• A. 1952

• B. 1953

• C. 1951

• D. 1954

10. Đâu không phải là bản chất của bán hàng cá nhân?

• A. Là một công cụ quảng cáo quan trọng trong bán hàng B2B

• B. Là việc nhân viên bán hàng sử dụng kỹ năng giao tiếp cá nhân của mình để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

• C. Là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng

• D. Là sự giao tiếp gián tiếp của nhân viên với khách hàng