FU_MZ_2023

Ak ľudia majú dostatočný záujem a nedostatočné vedomosti, potom hlavné zameranie manažéra pri ich vedení je:

• Podpora

• Direktívne riadenie

• Rozvoj

• Delegovanie

Direktívny štýl riadenia je vždy sprevádzaný panovačným, prísnym spôsobom prejavu.

• Áno

• Nie

Cieľom spätnej väzby je:

• Pochváliť druhú stranu tak, aby jej to polichotilo.

• Oznámiť čo sa nepodarilo.

• Podporiť alebo napraviť správanie tak, aby viedlo k požadovanému cieľu.

• Ovplyvniť správanie druhej strany tak, aby mi to pomohlo.

Správne povedaná spätná väzba je dôležitá v komunikácii, pretože:

(viac správnych odpovedí)

• Umožňuje povedať čo sa nám nepáči.

• Pomáha zlepšiť vzťahy.

• Umožňuje zlepšiť správanie.

• Môže povzbudiť.

Spätná väzba pre manažéra je:

• Akákoľvek reakcia na správanie.

• Nástroj s určitými pravidlami.

• Spôsob ako nahnevať podriadených.

"Včera si odviedol skvelú prácu."

Ide o hodnotenie (názor) alebo pozorovanie (fakt)?

• HODNOTENIE

• POZOROVANIE

"Tvoja včerajšia prezentácia sa mi veľmi páčila, bola naozaj zaujímavá."

Je to takto komunikované efektívna spätná väzba?

• Áno

• Nie

Cieľom kontroly je:

• Odhaliť nedostatky a chyby.

• Zistiť aktuálny stav.

• Mať alibi v prípade problémov.

Zmeny sú:

• Zbytočné

• Rizikové

• Nevyhnutné

• Dobré

Ak je komunikácia druhej strany "emočná" naša prvá reakcia má byť zameraná na:

• Rozum

• Emócie