CA3 LEVEL 3

Apa yang dimaksudkan kaunseling?

• Meletakkan diri dalam situasi kaunselor.

• Kaunseling perlu didengari dengan rasa simpati

• Kaunseling hanya boleh dilakukan oleh professional

• Kaunseling membantu manusia untuk meluahkan emosi dan perasaan

Apakah tindakan yang sepatutnya dilakukan semasa sesi kaunseling?

• Banyak mendengar dari bercakap

• Banyak bercakap dari mendengar

• Terlalu yakin dengan keputusan sendiri

• Bertanya hanya soalan dengan jawapan ya atau tidak

Apa karektor yang diperlukan sebagai seorang kaunselor?

I.    Menjadi model contoh

II.    Boleh dipercayai dan komited

III.    Mempunyai kecerdikan kawalan emosi.

IV.    Mengawal emosi pelanggan

• I, III dan IV

• I, II dan IV

• I, II dan III

• II, III dan IV

Apakah tanggungjawab seorang ketua dalam kumpulan?

• Proses memimpin tingkah laku untuk mencapai objektif yang sama

• Tugas seorang ketua adalah untuk membawa perubahan yang perlu dan konstruktif

• Kuasa untuk mengenal pasti, menghakimi atau menyelesaikan permasalahan, kebenaran untuk mengawal, memerintah dan kenal pasti

• Fakta untuk bertanggungjawab dalam satu kawalan kuasa atau kawalan pengurusan

Yang    manakaha   contoh   tingkah    laku    seorang    ketua    kumpulan   yang bertanggungjawab?

• Berunding     dengan          kepimpinan   untuk  mendapatkan           komitmen       pihak bawahan bagi keperluan berpasukan

• Tidak menggalakkan keadilan dengan peraturan kumpulan

• Memastikan kumpulan meraikan kegagalan

• Bekerjasama dengan pembangunan kepimpinan pasukan selari dengan piagam, matlamat dan harapan pasukan

Apakah sifat tentang kepimpinan?

 

 

I.       Jujur dan amanah.

II.      Menunjukkan contoh terbaik

III.     Memperkasakan orang bawahan.

IV.    Mempunyai sifat santun terhadap orang.

• I, II dan IV

• I, II dan III

• II, III dan IV

• II, III dan IV

Apakah sifat yang penting bagi memastikan matlamat organisasi dapat dicapai dalam kerja berkumpulan?

• Perhubungan

• Kebolehan

• Kerjasama

• Kepercayaan

Apa yang dimaksudkan maksud bekerjasama dalam kumpulan?

• Ketidakmampuan ahli kumpulan untuk bekerjasama bagi mencapai satu arah tujuan

• Bekerjasama adalah hasil usaha bersama dalam satu kumpulan yang mempunyai kepentingan dan satu arah tujuan yang sama

• Kegagalan untuk berkomunikasi dengan ahli kumpulan yang lain

• Satu kumpulan yang diketuai oleh ketua

Yang manakah diantara berikut boleh menghalang sikap sambil lewa dalam kumpulan?

• Pengantara

• Pesaing

• Pendengar

• Penyokong

Apakah penyumbang utama kepada peranan penjaga?

• Menyaring ahli kumpulan baru

• Mencabar pemikiran kumpulan

• Mencetus kreativiti ahli kumpulan

• Membawa sumbangan seimbang dalam kumpulan