Facturación y pagos

¿Cuántos días hábiles tiene el cliente para generar el pago si recibe la factura física?

Los puntos éxito, carulla y surtimax son para:

• Pago exclusivo con número de cuenta

• Pago exclusivo con código de barras

• Cualquier tipo de pago

• Pago exclusivo con código QR

¿Cuál es nuestro número de convenio para pagos en Efecty y Bancolombia?

¿Un cliente con deuda Avantel puede generar el pago desde nuestra página Web?

• Falso

• Verdadero

¿Daviplata hace parte de nuestros métodos de pago actuales?

• Si, físicos y digitales

• Sí, es un método de pago agrupado con los medios de pago presenciales

• No, no tenemos habilitados pagos con Daviplata

¿Cuál es la manera en la que el cliente puede estar exento del cobro del IVA en su factura WOM?

• Tener como dirección de residencia en sus datos personales una dirección de Soacha o Bello

• Tener como dirección de residencia en sus datos personales una dirección de San Andrés o Leticia

• Tener como dirección de residencia en sus datos personales una dirección de Barranquilla o Leticia

Un cliente se comunica indicando que tiene un cobro adicional en su factura que no reconoce. Al validar, el cliente es residente actual de Barranquilla ¿Qué le indicarías?

• El cobro reflejado en tu factura, hace referencia al cobro de impuesto municipal que corresponde al 3%, 4% o 5% según el valor de tu plan.

• El cobro reflejado en tu factura, hace referencia al cobro de impuesto municipal que corresponde al 3%, 5% o 8% según el valor de tu plan.

• Vamos a escalar tu caso para que se genere el respectivo ajuste dado que no aplica el incremento en tu factura

Sebastián se comunica indicando que no ha podido pagar la factura de este mes donde generamos el cobro de sus tres líneas y quiere saber si por esta situación tendrá algún cobro adicional en su siguiente factura ¿Qué le indicarías?

• No tienes de que preocuparte, solo debes generar el pago lo más pronto posible

• Sebastián, en este caso, el próximo mes verás un cobro adicional en tu factura de $6.000

• Sebastián, en este caso, el próximo mes verás un cobro adicional en tu factura de $2.000

Jessica se acercó a la tienda del Restrepo el día 01 de Enero a contratar su primera línea con nosotros, le generaron la venta de una línea nativa a las 8:00 pm ¿Qué ciclo de facturación le quedó asignado?

• Ciclo 5

• Ciclo 10

• Ciclo 01

El cliente tiene 3 días hábiles para solicitar una cancelación o cambio de plan, pero, como ejecutivo de Retención siempre debes ver en el pedido del Cambio de Plan en EKIA en qué fecha se completará el proceso. La anterior afirmación es:

• Falsa

• Verdadera