Consumer Behavior and Marketing Quiz

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một bất lợi của các cuộc phỏng vấn qua điện thoại?

• Tốn nhiều chi phí hơn so với việc gửi bảng câu hỏi bằng thư tín

• Người phỏng vấn có thể giải thích một số câu hỏi và hỏi kỹ một số câu khác

• Người phỏng vấn có thể gian lận dưới áp lực của thời gian

• Phụ thuộc vào thiên kiến của người phỏng vấn

Các nhà tiếp thị muốn tìm hiểu những phản ứng bên trong _________ của người tiêu dùng với những kích thích qua 2 quá trình. Đầu tiên, tính cách riêng biệt của người mua sẽ ảnh hưởng đến cách cảm nhận và phản ứng của người đó trước những kích thích. Thứ hai, quá trình ra quyết định của người mua sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến chính hành vi của họ.

• Văn hóa

• Lối sống

• Niềm tin

• Hộp đen

Yếu tố nào sau đây KHÔNG dùng để đánh giá tầng lớp xã hội ?

• Số trẻ em trong các gia đình

• Giáo dục

• Thu nhập

• Nghề nghiệp

Nhiều công ty, chẳng hạn như JetBlue và Sony, tận dụng những khách hàng thân thiết, yêu thích thương hiệu của công ty để làm ________, hay là đại sứ thương hiệu, sẵn sàng chia sẻ niềm đam mê sản phẩm của mình với với bạn bè và người quen biết để đổi lấy kiến thức nội bộ và những phần thưởng khác.

• Người dùng tiên phong

• Người bán hàng trực tiếp

• Các nhà tiếp thị trực tiếp

• Người truyền bá thương hiệu

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng một số thương hiệu nổi tiếng có xu hướng gắn thương hiệu của mình với một đặc điểm riêng biệt, chẳng hạn như xe Jeep thường gắn với dáng vẻ 'ngầu'. Điều nào sau đây được nhà tiếp thị sử dụng để mô tả một kết hợp những đặc điểm cụ thể của con người với một thương hiệu cụ thể?

• Nhận thức thương hiệu

• Hình ảnh sản phẩm

• Khái niệm thương hiệu

• Tính cách thương hiệu

Superior Auto Sales, chuỗi đại lý ô tô cũ công nghệ cao, muốn tổng kết việc định vị công ty và định vị thương hiệu theo cách nghiêm túc. Ban quản trị của Superior đã áp dụng ________.

• tuyên ngôn sứ mệnh

• tuyên ngôn tầm nhìn

• tuyên ngôn cạnh tranh

• tuyên ngôn định vị

Nhằm tạo sự khác biệt cho bản thân, nhiều doanh nghiệp đã và đang cố gắng tiến xa hơn trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ, họ đang nỗ lực phát triển và mang lại cho khách hàng ______.

• sự trải nghiệm

• các sự kiện

• các thương hiệu

• chất lượng

Sản phẩm và dịch vụ rơi vào hai nhóm phân loại chính dựa trên các nhóm khách hàng sử dụng chúng. Phương án nào là một trong những nhóm chính trên?

• các vật liệu và bộ phận

• các sản phẩm chuyên doanh

• các nguồn cung và dịch vụ

• các sản phẩm công nghiệp cồn ty mua vào

Một phương án thay thế cho việc kéo dài dòng sản phẩm là ____, thêm nhiều sản phẩm vào phạm vi dòng sản phẩm hiện tại.

• tổ hợp sản phẩm

• sự bổ sung dòng sản phẩm

• hợp tác thương hiệu

• marketing tương tác

Mức độ nào sau đây là mức độ thấp nhất mà các chuyên gia marketing có thể định vị nhãn hàng của họ trong tâm trí khách hàng mục tiêu?

• marketing tương tác

• imarketing nội bộ

• những giá trị và niềm tin mạnh mẽ

• những thuộc tính của sản phẩm