Quiz sur la Gestion de la Relation Clientèle

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10 Qs

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Quiz sur la Gestion de la Relation Clientèle

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que la relation clientèle englobe principalement?

Les interactions client-entreprise

Les interactions client-partenaire

Les interactions client-services de support

Les interactions client-employés

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle principal des clients dans la relation clientèle?

Fournir des retours d'expérience

Assister les clients

Collaborer avec l'entreprise principale

Fournir des produits/services

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle des entreprises dans la relation clientèle?

Assister les clients

Fournir des produits/services

Collaborer avec l'entreprise principale

Fournir des retours d'expérience

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle des services de support dans la relation clientèle?

Fournir des produits/services

Fournir des retours d'expérience

Assister les clients

Collaborer avec l'entreprise principale

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle des partenaires dans la relation clientèle?

Assister les clients

Fournir des produits/services

Fournir des retours d'expérience

Collaborer avec l'entreprise principale

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le processus continu de gestion des interactions et des échanges entre une entreprise et ses clients?

La gestion des services de support

La gestion des partenaires

La gestion des employés

La gestion de la relation clientèle

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce qui est inclus dans les interactions client-entreprise?

Les échanges de retours d'expérience et de services

Les échanges d'informations et de services

Les échanges d'informations et de retours d'expérience

Les échanges de produits et de services

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