MANAGEMENT_EVALUER LES PERFORMANCES DE L'EQUIPE COMMERCIALE
Authored by Gwenaëlle LEFEBVRE
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Evaluer les performances des collaborateurs nécessite de prendre en compte :
Les objectifs fixés
leur vie personnelle
Les résultats obtenus
l'âge des collaborateurs
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Seules les performances individuelles sont évaluées par le manager.
VRAI
FAUX
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Parmi la liste suivante, quels sont les objectifs à caractère qualitatif ?
le CA à réaliser
le niveau de satisfaction des clients
la qualification des comptes clients
le nombre de créations de compte fidélité
le taux de transformation
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
30 sec • 1 pt
Le manager peut fixer des ---- quantitatifs et qualitatifs
(a)
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La notion d'efficience met en perspective le résultat atteint avec le niveau de ressources utilisées pour l'atteindre
VRAI
FAUX
6.
FILL IN THE BLANK QUESTION
45 sec • 1 pt
La notion d'EFFICACITE désigne le fait d'atteindre un résultat déterminé par la mise en oeuvre de ressources ---
(a)
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'outil utilisé par le manager pour mesurer la performance de ses collaborateurs ?
le TRT
le planning
le tableau de bord
la matrice de compétences
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