QUIZ NEW AGENT HO House of Rules &Pengenalan Call Floor

BARANG-BARANG BERIKUT BOLEH DIBAWA KE CUBE, KECUALI

• HEADSET

• KERIPIK TEMPE

• CERMIN

• BOTOL MINUM

KETENTUAN LEMBUR DI UTCALL DI ANTARANYA

• HARUS BERDASARKAN PERSETUJUAN TEAM LEADER

• SESUAI DENGAN SISA PLAN LEMBUR YANG ADA

• DITENTUKAN SENDIRI SESUAI DENGAN KEBUTUHAN

• DI AWAL DAN AKHIR BULAN AGAR PLAN LEMBUR TERPENUHI

AGENT M1 MULAI BERTUGAS DARI JAM .... SAMPAI DENGAN JAM ....

• PUKUL 19:00 - 06:030

• PUKUL 20:30 - 06:30

• PUKUL 22:00 - 06:30

• PUKUL 19:30 - 06:30

JIKA SEORANG AGENT TIDAK BISA HADIR SESUAI WAKTU PADA SAAT SHIFTING P1, SESUAI SOP YANG BERLAKU, MAKA AGENT HARUS MELAKUKAN APA?

• MENGIRIMKAN EMAIL KETERLAMBATAN SETELAH SAMPAI KANTOR

• IZIN DI GRUP KANTOR KEMUDIAN MELAKUKAN PENGGANTIAN JAM

• MENGHUBUNGI AGENT LAINNYA UNTUK MEMINTA DIBANTU LOGIN PADA AXP KEMUDIAN BOLEH LOGOUT KEMBALI SAMPAI AGENT TIBA DI KANTOR

• ) MASUK KE SHIFT BERIKUTNYA, YAITU P3 / OFFICE HOURS

PADA HARI SENIN, AGENT MENGGUNAKAN SERAGAM APA?

• a) KEMEJA BEBAS - BAWAHAN BAHAN - SEPATU SNEAKERS

• b) BAJU BATIK - BAWAHAN BAHAN - SEPATU SNEAKERS

• c) KEMEJA JEANS - BAWAHAN BAHAN - SEPATU PANTOPEL

• d) KEMEJA / BLOUSE - DASI / BLAZER - BAWAHAN BAHAN - SEPATU PANTOPEL / HEELS

AUX TOILET BERDURASI MAKSIMAL ...

• a) 20 MENIT

• b) 10 MENIT

• c) 5 MENIT

• d) 15 MENIT

BERAPA BANYAK SHIFTING YANG BERLAKU DI UTCALL?

• a) 4 SHIFT, P1-OH-S1-M

• b) 4 SHIFT, P1-P3-S1-M1

• c) 4 SHIFT, P1-OH-S1-PIKET

• d) 4 SHIFT, P1-P3-P4-M1

NAMA SERVICE ADVISOR DI UTCALL ADALAH ...

• a) MANSUR - ACHMAD ARISUANDI

• b) GUSTAV - AHMAD SUHYANA

• c) ACHMAD ARISUANDI - ADITYA MANDARI

• d) NOVA SHOVIAN - MANSUR

NAMA SPV DAN SECTION HEAD OPERASIONAL ADALAH

• a) ARIYANAH - DWI W.

• b) HILMA - YUDISTIRA

• c) HILMA - ANTONIUS S.

• d) ARIYANAH - ANTONIUS S

HEADSET JABRA LINK YANG MERUPAKAN ASET KANTOR BOLEH DIGUNAKAN UNTUK KEGIATAN BERIKUT, KECUALI....

• a) MELAKUKAN PEKERJAAN INBOUND CALL

• b) STAND BY INBOUND DI KANTOR SAMBIL DIKONEKSIKAN KE HANDPHONE UNTUK MENYALAKAN MUSIK

• c) TRIAL INDBOUND CALL DI KANTOR

• d) MELAKUKAN PEKERJAAN OUTBOND CALL