TES FRONTLINER GADGETMART (4)

TES FRONTLINER GADGETMART (4)

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

DIALOG LAYANAN KANWIL VIII (Edisi 1 - 2023)

DIALOG LAYANAN KANWIL VIII (Edisi 1 - 2023)

Professional Development

10 Qs

Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

Professional Development

10 Qs

Quiz Sistem Kerja MUH

Quiz Sistem Kerja MUH

Professional Development

15 Qs

Internalisasi Kebijakan Perangkat Organisasi 2021

Internalisasi Kebijakan Perangkat Organisasi 2021

Professional Development

10 Qs

TES FRONTLINER GADGETMART (3)

TES FRONTLINER GADGETMART (3)

Professional Development

10 Qs

SOAL TES FRONTLINER GADGETMART (2)

SOAL TES FRONTLINER GADGETMART (2)

Professional Development

10 Qs

Register & Perubahan Data Pelanggan

Register & Perubahan Data Pelanggan

Professional Development

10 Qs

Customer Service Excellence

Customer Service Excellence

Professional Development

10 Qs

TES FRONTLINER GADGETMART (4)

TES FRONTLINER GADGETMART (4)

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Easy

Created by

Gadgetmart TL

Used 1+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

APA YANG TIDAK SEHARUSNYA DI PERHATIKAN FRONTLINER JIKA SELESAI WAKTU ISTIRAHAT?

MELAKUKAN PENGECEKAN PENAMPILAN KEMBALI SESUAI DENGAN STANDAR GROOMING

BERSIAP UNTUK MELAYANI CUSTOMER DENGAN PAKAIAN YANG RAPI

MELAYANI CUSTOMER TETAPI TIDAK MEMPERHATIKAN PENAMPILAN

MELAKUKAN PENGECEKAN PENAMPILAN KEMBALI SESUAI DENGAN STANDAR PENAMPILAN

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

APABILA KAMU SEORANG FRONTLINER YANG SEDANG HANDLE PELANGGAN NAMUN MELIHAT REKAN KERJA YANG KESULITAN MELAYANI PELANGGAN KARENA PADA SAAT ITU KONDISI LAGI PADAT, APA YANG HARUS KAMU LAKUKAN?

MENYELESAIKAN  PELANGGAN YANG DI HANDLE SETELAH ITU MEMBANTU REKAN KERJA

BERGEGAS MEMBANTU REKAN KERJA

ACUH TAK ACUH 

MENYELESAIKAN PELANGGAN YANG DI HANDLE SETELAH ITU MENGERJAKAN AKTIVITAS LAIN

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

APABILA CUSTOMER  MENGINGINKAN TEBUS MURAH NAMUN CUSTOMER TERSEBUT JUGA INGIN DI TAMBAH FREE GIFT DAN POTONGAN DISKON 50% .  KIRA-KIRA UNTUK KASUS INI APAKAH BOLEH ATAU TIDAK ?

BOLEH

TIDAK BOLEH

MUNGKIN

TIDAK TAHU

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

APA YANG TIDAK HARUS DILAKUKAN FRONTLINER PERTAMA KALI SAAT BERTEMU DENGAN CUSTOMER?

MENYAPA CUSTOMER DENGAN RAMAH DAN MENANYAKAN APA YANG BISA DIBANTU

MENANYAKAN KEPADA CUSTOMER INGIN MEMBELI APA

BERUSAHA MELAYANI CUSTOMER DENGAN SIKAP BAIK DAN SOPAN

ACUH TAK ACUH

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

JIKA CUSTOMER INGIN MELAKUKAN PERUBAHAN PESANAN SAAT UNBOXING BARANG. BARANG TERSEBUT DALAM KONDISI SUDAH DI AKTIVASI. AWALNYA CUSTOMER MENGINGINKAN HP DENGAN WARNA BLUE, NAMUN INGIN MENGUBAH MENJADI WARNA BLACK, YANG HARUS FRONTLINER LAKUKAN ADALAH ?

KONFIRMASI KEPADA SM DAN SPV TERKAIT,  JIKA BISA DI RETUR MAKA CEK STOK DAN KONFIRMASI KEPADA CUSTOMER UNTUK DILAKUKAN CANCEL AR

LANGSUNG CANCEL AR DAN KONFIRMASI KEPADA CUSTOMER

PURA-PURA TIDAK MENDENGAR CUSTOMER

TIDAK MELAKUKAN CANCEL AR DAN MENGINPUT YANG BARU HP YANG DI INGINKAN CUSTOMER

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

APABILA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP DENGAN CICILAN BUNGA 0 % SELAMA 6 BULAN, REKOMENDASI APA YANG COCOK UNTUK CUSTOMER TERSEBUT ?

SHOPEE PAYLATER

BLIBLI

AKULAKU PAYLATER

GOMART

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

APABILA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP DENGAN CASHBACK POINT. REKOMENDASI APA YANG COCOK UNTUK CUSTOMER TERSEBUT ?

BUKALAPAK

GO-MART

TOKOPEDIA

LAZADA

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?